唯品会上买到假货,但其不承认售假,商品在官网防伪查询都查不到,吊牌也不是该品牌的吊牌,唯品会以发错货,挂错吊牌为由不承认售假,但同意退货退款,补偿100元,本人不同意,投诉12315后,12315责其与本人协商,协商无果后便不再回复,请问这种明显的售假行为如何得到该有的惩罚?
买到假货的维权方式是:建议到消费保网站投诉,找媒体,找12315投诉。 1、保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货; 2、若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉,买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍; 若赔偿增加赔偿的金额不足500元的,则商家应直接赔偿500元.买到假的食品的,可以向商家索要自己所购买商品的价款的10倍赔偿。 3、若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉,要求损害赔偿。 法律依据 《消费者权益保护法》 第五十五条 规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 法律另有规定的,依照其规定。
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