投诉圆通速递公司服务不到位（YT6950662201098快递投寄54天至今下落不明）

本人12月17日通过南京中医药大学菜鸟驿站邮寄往浙江东阳一快递包裹（运单号YT6950662201098，裘皮大衣，价值240元），交圆通速递投寄，12月18日17点即寄达，物流显示已签收，派件人为东阳圆通李浩然18521806693（截图）。 然而，可笑的是由于“已签收”的误导，12月23日至1月11日一直请收件人朱玲13335969898反复核查，确证没有收到这个快递，提示我“找快递”（截图）（其间1月4日打圆通投诉95554下单查询处理）。 当日（1月11日）即打李浩然手机询问这件快递，他楞了一下，说“朱玲搬走了，快递在我这里”，我说“送不到就退回吧，按拒收”，他让发文字运单号，我随即发到他手机，过了几天，再与李联系，不是关机、占线，就是圆通自助查询语言提示或不在服务区，打东阳咨询0579-86889460，和投诉0579-86961700均是圆通自助查询语音，无人接听，继续发短信也不回复希望他能回复，自直至1月17日，无果（是否有意？）。 1月18日从邮政快递圆通上海青浦总部一份投诉信，至2月5日被拒收退回（截图）（其间2月3日联系上海青浦派件员马新健17662850703，说送两次均以无人名拒收，通话截图）。没辙？ 2月4日即登录圆通速递注册会员，查询到圆通东阳分公司客服张丽君15867983155和许双芳15857965371手机，并分别发求助短信（截图），许双芳已离开一年，张丽君回避（可能也已离开圆通），两人都说打0579 8688460，0579 86889461投诉电话，结果呢，0579 8688460是空号，0579 86889461设置为圆通自助查询语音，无人工服务。 至此可见，圆通速递公司网页的区域联系人和东阳圆通投诉电话，已有名无实，形同虚设，无意解决老百姓的投诉。圆通速递95554已不能及时处理老百姓亟待解决难题或困惑，缺乏有效的员工监督和制约机制。一件小事反映公司管理很不规范，已偏离公司诚信、守责、服务至上，人民至上的初衷。 基本要求：1.希望消费保帮助与圆通速递公司沟通，尽早找回寄件人的快递，物归原主。 2.对当事人李浩然按公司章程或制度给予批评教育，并向寄件人道歉，汲取教训； 3.建议圆通速递领导对公司管理缺失作一次全面检查，严正制度执行通畅申诉渠道。