您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-27收到用户钟某投诉美颜相机：“使用美颜相机显示体验vip7天，在没有任何授权和通知确认的情况下，2021年11月25号在微信自动扣除美颜相机紫钻vip包年会员费88元。已联系平台客服无法回答处理本人问题，且拒绝退款。电子商务法第十九条规定：“电子商务经营者搭售商品或服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项。”而美颜相机的自动续费为默认同意选项。而且，点击免费试用即代表开通会员，而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美颜相机app在这件事上有强制消费者消费性质，极力反对，申请退款！” 钟某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-06美颜相机反馈称退费诉求已得到解决。

2023-01-26 21:13

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