您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-11-02收到用户宋某投诉魔介国际：“我在魔介官方软件上购买了商品，下午商品未出库时联系客服退货 客服答应后却说到账时间在7-15个工作日，而且不算周末。我与客服交流，但退款如果处理应该为金额当即返回支付宝。客服表示答应退款，但到账时间至少在七个工作日之后，也就是说他们在至少七个工作日之后才会处理我的退款。这算不算是钻消费者权益保护法的空子。答应七天无理由退款，但真正处理时间却要超过七个工作日” 宋某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-05魔介国际反馈称退款、道歉诉求已得到解决。

2023-01-18 23:52

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