京东自营购买的笔记本电脑，签收后充电打开发现屏幕破碎

申请退换货通过，并且客服下午打来电话同意退换货，并且已通过京东快递寄回，但是当天晚上又说没有开箱验收的视频的话无法确定责任，要消费者承担损失

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网友保保_57c690e0

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2023-01-11 20:24

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