投诉京东快递没人管，拖延时间，服务态度还有效率极低，十多天了，我怀疑他们能解决问题吗？

我在17号收了个快递，17号发出，到了20号一直在已发车状态，到了25号左右我找京东物流客服帮我催件，一直催到今天6号还没有更新物流，期间我不断找京东物流人工客服，十几个客服都跟我说记录一下，找专员给我处理，我已经等了一个星期京东物流一个电话也没有给我打，专员也没有，我找客服客服也只是说权限不够，帮我催促一下，一直拖着，今天说明天，明天说后天，态度极其恶劣，拖延时间，而且三个营业部的电话一个都打不通，也不知道什么情况，一点效率没有，只会哄骗消费者，我只想得到一个合理的解释以及这件事情的处理结果还有时效

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

一地烟头

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一种无奈）

2023-01-11 20:36

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