投诉京东商家店铺售卖假货COACH包

于七月末在京东商城店铺里花费650元购买了一个蔻驰的包，当时购买前商家保证过是正品，购买后放置家中，于今年一月份将该包当成礼物送给别人后经过多方面鉴别，全部鉴别为假，现在该京东商城的店铺内所有商品全部下架，客服也无人回应，希望可以维护合法权益，要求退一赔三。