拼多多商家客服针对故意不发货

我在这家买第一次这个衣服的时候 因为改地址的原因很客服发生过不愉快 客服态度当时就恶意给我退货 说话爱搭不理 冲得很找理由 1.2的时候我又在这家店下单了同一套衣服 承诺是48小时发货 我等了两天之后就问他怎么还不发货 跟我说裙子还没做好 要等两天 1.6号凌晨给我朋友推荐了这家店同一件衣服 我朋友当时下单了 不到半个小时就发货了 而我的依然没有发货 找客服也是一直爱答不理的态度 不处理问题 我朋友买同一件衣服不到半小时就发货了 我等了四天还不货 跟我就说裙子没做好 发不了 这不就是商家客服恶意不发货 不发货理由应付平台写个疫情 我想问 现在全面开放 哪个地方还因为疫情不能发货了 申请处罚这个商家 并马上发货