投诉-京东商城海信自营及京东物流给了残次品电视，相互推卸责任，不给换

我于12.12在京东自营买了海信电视，14日签收，签收时，送货人员进行验收时，在未完全打开包装的情况下，即电视两边还沾着塑料泡沫板，进行了拍照验收，并向我父亲说明电视完好，父亲基于对他们的信任就签收了。而正是电视两边的泡沫板下存在一片黑影，不知道是发的电视就是残次品还是物流运输过程造成的损害，我于1.1回家打开了电视发现了该问题，接连三天分别找了京东客服，供应链客服，已经物流售后，都在推卸责任，不予以解决问题，无奈之下只能在此投诉，望能予以解决。