投诉1688商家-佛山市顺德区唯居乐家具厂

2022年九月底在1688平台-佛山市顺德区唯居乐家具厂选购商品并在微信通过转账的方式购订该店商品总计13400元，商家承诺16天内发货，结果并未在约定时间送到货，商家赔付了我2000元，并告知我再等几天就能收到，结果到2023年1月3日都没有收到货。期间一直催商家但他们保证再等几天一定能收到货，我要求退款他们总以各种理由拖延时间且无止尽的让我等，要求的退款也只是口头同意并没有给我退，现在收不到货也等不到他们的退款。