芒果TV购买的典藏卡少发一包，客服以没有开箱视频为由拒绝补发，有办法追回吗？

在芒果tv购买2盒，每盒10包卡片的名侦探学院典藏卡，到货拆开发现其中一盒只有9包典藏卡，找客服反馈相关事宜，客服表示在活动页面有写到售后需要开箱视频（夹杂在页面的另一个转接按钮里，点进去有一大团同色同字体同字号的字体中），但在快递箱、商品包装上并无相关说明，就没有拍摄开箱视频，客服因此拒绝售后服务