拼多多官方客服拒绝退款申请

2022年12月14日在拼多多平台 商家珍宝缅甸翡翠直播室购买原石价值3988元，在12月24日收到货签收后发现货不对版 是个小礼品。这中间和商家联系过 他们也承认了这一点。于12月27日23:52:41申请退款这时还在售后期。 商家已同意退款但拼多多介入 经过3天的等待于12月30日14:30官方客服回复我商家账户上没钱 因此不能退款。拒绝退款(有客服电话全程录音)。投诉重点 作为一名消费者在拼多多官方平台上购物，就是选择在正规平台购物可以放心这一点。拼多多作为一家网络经营管理者有责任和义务管理商家。对商家的销售行为具有担保的责任。新版<网络交易管理方法>中多有规定，拼多多官方以商家账户上没钱为由拒绝退款毫无理由。拼多多官方逃避自己的责任。 诉求:拼多多官方立即退款并且赔礼道歉。