邮政快递EMS投诉渠道不畅、客服态度差、推诿、快递不派送

23号已到的快递至今未派送，多次打11183电话按了无数次转人工客服，很难取得联系，很不容易接通电话后又被客服几句话推诿，说要投诉，她说她不负责投诉，转投诉线后，又与中国邮政客服失去联系。心累！投诉个快递这么难吗，然后联系当地的邮政网点儿，工作人员态度极差，并说无法保证配送时效，我的快递都到了快10天了，至今还未派送！！！！是丢了吗？丢了也要给我一个说法啊！！！并且当地工作人员对客户要投诉表现的有恃无恐，说随便你投诉！当我开始投诉时发现中国邮政真是让人无语！！！最烂的快递，没有之一