投诉拼多多商家故意不发货，客服信息不回复

我12月9号在拼多多买了一盒100支口罩148元，商品显示12月17号发货，后面没发，我问客服，客服又说12天内发货，但是我看见口罩涨价了，变成了100支口罩400元，然后在问客服什么时候发货，客服说爆单了，要等，不知道什么时候发货，投诉平台客服，平台客服只是说处理，就没然后了，至今都没有发货，给商家发信息，也不回了，我现在要求赔偿，要不发货，要不赔偿