投诉淘宝客服辱骂消费者，处理问题偏袒商家

16号快递员签收了一个快递，因为快递员阳了所以没有立刻给我送东西，后来我又阳了住院了，一星期出院，导致衣服在家里一直没试，后来我试了试两个衣服留下了其中一个，这个准备退，这时还能有申请退货的窗口，商家不给退货，找客服小二处理，小二辱骂消费者，说我2，驳回了我的维权，还是不给我退货，可是衣服包装吊牌都在，我在他家也买了个同款啊，不可能一摸一样的留两个，商家也不给我退货，我真的是一点办法都没有，一点人情都不同理