投诉拼多多，维护商家权益

12月3日，买家收到货物签收，然后仅退款说我发的空包裹，紧接着我赶紧联系库房，库房小妹说亲自装的包，而且快递员来收件称重打单，我们都有证据的不可能发的空包裹，让买家提供照片，她也没提供，只是空口说，后来她又说她们当地快递员已经被罚款，罚款也没给我啊，然后我给她们驿站打投诉电话一直不接，更可气的是平台让我们提供证据却不看，只相信买家，直接仅退款，弄的我是财物两空，商家向平台申诉没有成功过，养了一大批白嫖，真的是坑死商家了，我要求拼多多平台赔偿我货款382元