投诉顺丰快递丢件少件问题，要求全额赔付

快件2022年12月21号发出，顺丰特快，本该23号送达，但是没有送达，查物流发现快递中转线路和往常不同，应该广东直接到山东的，却先从广东到上海了，后来快递长时间滞留，就比较担心，因为以前发生过顺丰中转线路异常，快递丢失或者里面少件的情况，多次顺丰微信小程序催件无果后，致电95338顺丰官方客服投诉。28号快递送达，当面拆封验收里面就少了一件翡翠耳坠，价值10000元。收方给我拍的照片里，包装盒有疑似胶带拆开重贴的痕迹。随即我在顺丰平台上进行投诉，顺丰客服从顺丰公众号上推送理赔申请让我填写，我如实填写了。随后我再次致电95338顺丰客服，要求尽快处理，当天给个答复。下午5点56分，接到95338顺丰客服电话，说是已经有人在跟进，48小时给答复，我之前致电95338的时候给我说的是24小时，现在又说48小时，我意识到顺丰实在拖时间。其后下午7点42分，我又接到顺丰客服电话，说是外包装完好，不给理赔。我要求顺丰提供视频证据，顺丰拒绝提供，我要求提供快递转运过程中的监控，称重记录，顺丰也拒绝提供。我要求顺丰内部自查，顺丰还是拒绝，摆明了耍无赖了。我多次致电顺丰95338，均没有给我妥善处理，要求2小时内能负责的专人给我回复也没有人给我回复。 顺丰主要错误有3点，一是没有开箱验货，二是转运线路异常，怀疑是认为原因，三是少了东西在收件方未签收的情况下签收，所以顺丰速运应为少件负全责，并应照价赔偿我的损失10000元。