投诉拼多多商家虚假发货，五天不揽件，平台对此无反应

我23号在拼多多购买了两盒桑葚，并不是预售商品，商家当天显示已发货，但是一直不更新物流信息，我多次联系店铺客服以及平台客服询问物流进度及无物流信息更新的原因，店铺客服只有运力限制的人工回复，跟平台反馈，店铺客服依然用一样的回答搪塞，最后我向平台发起投诉，等待了平台规定的72小时核实的时间后，也没有实质性回复，我还是不知道为什么自己下单的商品莫名其妙5天没有物流信息更新。