我拒收包裹申通快递故意拖延不退回

商家强制发货，包裹22日到达后我联系派送员拒收，但是申通快递一直故意拖延不退回，商家以包裹不退回也故意不处理退款，要求申通马上退回，商家强制发货有错在先，来回运费商家承担，我拒绝承担

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网友保保_e91079d6

快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一种无奈）

2022-12-27 19:52

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