拼多多一直不给我退运费怎么办？

在拼多多上买的东西是退货包运费的，我把东西退货后商家也已经签收了然后拼多多平台一直不给我退运费，我打电话给他们人工客服，他们官方客服没有任何理由就直接拒绝我的退运费的申请。遇到这种情况怎么办？

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