猫眼电影不给予退票，退改签还要收一半的手续费。导致现在订单完成了都无法全额退款。

在观影当天，我不知道公交因为疫情原因减少了班车，导致我一个上午也没有等到公交，因为不在市区，交通工具只有公交在运行，当电影还有半个小时开场前，我意识到我来不及观影，想要退票，而且退票改签还要收我一半的手续费，我买的是特惠票，这难道不是霸王条款吗，导致我在电影开场后都没有完成退票的申请，我打电话给影院，影院没有接通，等接通后，已经无法退票，影院让我找第三方退款，我找到第三方，客服又说已经无法办理退款，导致现在都找不到人工客服，一直受理不了我的诉求。目前给我的交代就是给一个观影优惠劵我，可是我并不需要，我也没有接受到影院的服务。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求