小孩玩手机误点汤姆猫跑酷自动扣费购买皇家汤姆

于2022年12月19日晚上8:00多，七岁小孩子玩手机购买汤姆猫跑酷自动扣费¥648。购买皇家汤姆由于当时已经8:00多，找到苹果客服游戏客服的联系方法的时候，苹果官方和游戏客服联系的时候已经下班了。当时想在手机上自己申请退款，但是发现该订单一直在处理中登录退款页面显示该订单没有收据。2022年12月20日早上9:00多给苹果官方打去电话苹果，官方愿意帮我申请退款。于2022年12月21日早上9:00多显示申请失败，游戏客服也告知有不符合退款条件。望我消费宝维护我的消费者权益