熊猫绘梦教育诱导消费涉*投诉

本人2025年7月25日在 四川熊猫绘梦教育咨询有限公司 报名板绘班，学费4680元，该机构诱导报名，机构老师在免费直播课上开始推收费课程，机构老师跟本人说可以先学后付，说学会了可以做副业，我多次申请解约，但对方不同意，我请求解约！

一、被投诉人基本信息 被投诉人：四川熊猫绘梦教育咨询有限公司 中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府大道中段138****1130号 二、事件详细经过 信访人通过微信渠道了解到四川熊猫绘梦教育咨询有限公司的 “商业角色立绘班” 网课课程，后通过微信支付方式购买该课程，双方约定课程费用分两期支付：2024 年 7 月 23 日支付一笔款项、2024 年 8 月 23 日支付另一笔款项，累计已付款 558 元，剩余 458 元为分期未付金额（具体分期总期数及费用拆分以实际约定为准），且信访人已参与该课程学*。 信访人在学*过程中发现，该机构此前的宣传内容与实际课程情况严重不符，且签订的合同中存在大量 “霸王条款”，自身因机构诱导、虚假宣传（违反《广告法》）而签订合同，相关权益被侵害。 2025 年 9 月 10 日，信访人向该机构提出退款及解除订单申请，双方协商后未能达成一致，协商失败。 虚假宣传、诱导消费违反《广告法》：根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，应承担相应法律责任。该机构通过虚假宣传诱导信访人签订合同，且宣传内容违反《广告法》，侵害了信访人的知情权与公*交易权。 合同含 “霸王条款” 违法：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知等含有前款所列内容的，其内容无效。该机构合同中的 “霸王条款” 违反上述规定，应属无效条款。 拒绝合理退款协商：信访人因机构违法违规行为提出退款，并非无理解约，机构拒绝协商的态度不符合消费者权益保护相关规定，未履行经营者应尽的纠纷解决义务。 信访人已就四川熊猫绘梦教育咨询有限公司 “诱导消费、虚假宣传（违反《广告法》）、合同含霸王条款” 等问题与机构协商，协商失败后已进行投诉（具体投诉渠道及投诉后反馈结果未提及），但问题尚未解决。现依据《信访条例》第十四条规定，向*信访部门提出投诉请求，寻求法定途径维护自身合法权益。 三、投诉理由 责令四川熊猫绘梦教育咨询有限公司全额退还信访人已支付的课程费用 558 元；责

六月初，本人胡倩接到qq陌生人加我好友，说是有免费的绘画直播教程，在6月15日与该教育咨询取得联系，于2025年07月05日起在四川熊猫绘梦教育咨询有限公司报名商业立绘课程共计分期总金额 4580元费用。报名前机构老师安排一节免费的公开课程，但本人并没有去上，后机构老师以文字的形式介绍说0基础小白学*课程，学*后可接稿做兼职。机构老师带我了解不同类型的稿子类型，Q版头像单价在100-200元左右，立绘原创单价在800-1000元左右；机构提供外包渠道和约稿资源，一边学*一边约稿，并举例其他学员的收益情况给原告看，让本人相信是可以接单赚到钱的；现在报名的话只需缴纳100元定金即可入学，次月开始分期缴纳，在机构老师宣传承诺下进行报名。报名后在学*课程期间发觉课程内容单一基础，教学质量不佳，对没有任何帮助，也没有任何的收益，我认为存在虚假宣传后提出退课，机构要求缴纳不合理的费用，本人全程只上了四节课，且第一节课上了15分钟，第二节课38分钟，第三和第四节课加起来只有40秒，他们要求我支付8节课的费用，以及高额的违约金，本人无法接受，协商未果，现请监管部门联系公司做出处理

9月份找任个明QQ群里添加」一个人的微信，迷信轻信别人的话报名了插画网课，上课后才发现讲的全部是基础知识，我全都懂，我上这个课简直就是浪费我时间，老师上课期间还说课外话题，真的是很浪费我的时间，签合同是被忽悠了才傻傻的签了，还有他刚开始跟我说学费300多学*两个月，他只说一个月下来200-300元，他不跟我说清楚这个是月付一个月要200-300元，然后我就信了，他就让我先交100块钱定金，我交完之后他给我说总学费要3680块钱，分期付款一个月200-300元，当时我就后悔了，我说不是300多吗？他跟我说分期付款，一个月300多，我就是这么被*了，我要投诉他！！！

本人2025年7月25日在 四川熊猫绘梦教育咨询有限公司 报名板绘班，学费4680元，该机构诱导报名，机构老师在免费直播课上开始推收费课程，机构老师跟本人说可以先学后付，说学会了可以做副业，看了几节课后感觉并不好，一开始明明说是免费，又要我交这样那样的钱，我多次申请解约，但对方不同意，我请求解约！

本人 2025年6月4日 在 四川熊猫绘梦教育咨询有限公司 报名 绘画班，学费金额 4580 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围， 因为刚开始的时候是从我的兴趣爱好下手，说学完后会有很高的收入，现在我没看到他们承诺的。 诱导本人分期，签署协议 ，希望有关部门帮忙协商

四川熊猫绘梦教育咨询有限公司通过抖音、微信朋友圈，以及添加好友等方式发布“零基础”“学完月入千元”等虚假广告，承诺与多家设计企业合作分配兼职资源。本人缴费后，发现所谓“合作企业”均为空壳公司，兼职接单渠道完全失效，课程内容粗制滥造，与宣传严重不符，涉嫌欺诈消费，且只要点击该课程，均显示课程完成度为百分之百，该公司后台统计数据存在极大的恶意篡改问题，对这一重大问题选择避而不谈，为了更高利益选择故意隐瞒消费者，且在消费者提出质疑以及发送明显的造假信息后仍然一口否认，选择避重就轻。 2. 欺诈签订霸王条款合同 签约过程存在恶意隐瞒：销售人员以“限时优惠”为由催促签约，并且不断的发送以高额的流水记录为主的造假图片吸引本人，对后续的接单负责，以及最基本的切实保证都没有以正规的书面通知或者文本形式提供给消费者，并且拒绝提供电子合同审阅；合同关键条款（如“退课需支付违约金”“贷款分期不可终止”）被刻意隐藏，仅以灰色小字标注，未履行法定提示义务，违反《民法典》第496条。 条款显失公*：合同规定“开课7日后不退费”“退费按原价扣除课时费”（实际缴费为优惠价），意图通过格式条款剥夺消费者解除权，属无效霸王条款。 3. 违规诱导学生办理网贷 本人为在高考毕业生，无独立收入来源。贵公司明知此情况，仍联合学思汇助学*台诱*办理10期贷款（总额4680元），年利率高达18%。此举直接违反银保监会《关于规范大学生互联网消费贷款的通知》中“严禁向无收入学生营销贷款”的监管红线。 4. 恶意威胁拒不解约 提出退课后，该公司伪造“违约金”条款，并恐吓“不还款将上征信、起诉追责”，导致本人承受严重精神压力。实际未上课时占比90%，却不解约，显属恶意侵占。 法律定性及诉求 1. 法律依据 合同撤销：虚假宣传构成欺诈，依据《民法典》第148条，合同应撤销并全额退费。 霸王条款无效：限制退费权、高额违约金等条款违反《消费者权益保护法》第26条，依法无效。 违规放贷：向学生推销网贷违反银保监办发〔2021〕28号文，贷款合同应终止。 2. 具体诉求 1. 立即解除培训合同及贷款协议**，撤销征信不良记录； 2. 行政处罚：提请市场监管部门对虚假宣传、合同欺诈、违规放贷立案查处； 公开道歉并整改合同，停止针对学生的欺诈行为。

我于2025年7月25日以接稿赚钱和赚生活费诱导购买四川熊猫绘梦教育咨询有限公司的课程，购买时，老师并未具体说明费用，老师以分期付款先学后付的好处诱导本人报名，且在本人签订合同时，老师又以消息视频电话等方式打扰本人，本人并未详细看合同就签订了合同，由于本人家庭困难，无法交付学费，要求老师退课，老师由不能因个人原因退课而阻止我退课，我的诉讼要求是退款，解除合约，解除分期。

本人于2025.8.19在四川熊猫绘梦教育咨询有限公司报名绘画班，学费3680元，该机构诱导本人，是QQ里面有一个人加了我，然后她就向我推荐说有一个老师可以免费向他领取什么画包，机构老师推销课程，课程质量不好，请求取消分期

本人于8月29日购买其公司3680元课程，预付了50元定金，于9月1日起觉得该公司教学质量无保障，故而与其交流退课，但是该公司工作人员在我的请求下，连续更换了3次人员与我交谈，一直拖延时间。一直到9月1日课程开课后才到第三名人员，在我表示愿意支付违约金后，该人员仍一直拖延时间直到9月3日任未为我解决问题，服务质量极差。我的诉求是该公司工作人员在2日内完成我的退课服务。