倍赋力未履约承诺要求退款

我在2025年8月12日与山东倍赋力远程教育咨询服务有限公司签订两个月在线引导孩子走出厌学，沉迷手机等情况。签订时倍赋力承诺微信或游戏介入孩子后，每天发送聊天开导截图，结果两个月间只发了几个截图，而且孩子厌学，沉迷手机*惯还是没有改变。现在指导群里也没有反馈了。由于没有实现指定承诺要求退款。