拿去花暴力催收及骚扰短信投诉

2026年3月27日09:39，本人收到来自手机号183****5104的催收短信，内容如下： “热汗孜.哈旦，你在去哪儿的拿去花|信用购消费订单你预留地址有更改吗?将不排除向你预留地址寄送相应追缴函件，请准备好身份证原件

由于我目前没有资金（有意愿还款没有能力）私人号码催收，恐吓进行下一步，要进行起诉要求偿还所有金额，要求协商停催

该下面号码为私人号码，还有虚拟转接号码，本人从未授权该公司向本人发送营销，提醒等商业信息，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条明文规定，经营者未经消费者同意或请求，或消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息，该司行为严重侵犯了消费者合法权益！同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充*司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为。另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对去哪儿旅行拿去花生活费公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息！ 本人在逾期时没有收到一条*台的电话通知告知，一上来就是暴力催收和威胁

事情起始是10月份国庆假期，我到呼伦贝尔旅游，通过携程*台租车，同时购买了全额保险，中途发生事故，正常报保险修车。 其中保险有车损3万内免赔，车损超过三万我要赔付一定金额，该条款我无异议。 但事后店家修车后有欺诈的事实如下（具体金额明细和经过见附件负面）： 1、店家通过和4S店共同造假维修单，使车损金额过三万，我通过保险公司渠道查知，真实定损赔付金额2万5千元左右。 2、店家提供租赁的车辆并非营运车辆，属于非法营运，我联系过呼伦贝尔交通队，明确得知非营运性质车辆，不存在停运费相关费用。 基于上述两点，店家有欺诈和违法行为，基于此，我拒绝赔付。 但携程在这里始终替店家来向我施压，我回复，可以接受官方，法院等形式仲裁，如果有官方条例或者法律支持此赔付，我个人愿意赔付，但携程拿不出任何相关资料。 12月，携程通过拿去花提升我的个人信贷额带，并从我的信贷额度中自动扣车损8000元，并多次打电话催收。

本人于24年9月10日被拿去花*台贷后部门暴力催收160元欠款（经“提醒”后本人已还款），自称工号TR802616工作人员对本人进行侮辱，恐吓我要联系我的家人朋友，并称百分之一百可以找到我家人朋友的联系方式，要让我身败名裂。 除此以外，该*台在未经我同意的情况下要把我的个人信息提交给第三方公司，违反了《个人信息保护法》第23条。 该行为已严重侵犯我的隐私权，侮辱我的人格尊严。要求威胁我的人员赔礼道歉，*台响应*号召和相关法律法规整改相应暴力催收行为，合法经营。

我在拿去花借15000元，因失业，没了收入而逾期，在已告知失业经济困难还在找工作中，*台还泄露我的个人信息隐私，电话短信威胁恐吓我要上门，并且爆我通讯录给我的亲朋好友都打电话骚扰，因此我的父母家人精神身体上严重受到损害，也导致我无法正常生活找工作，不能正常生活还如何能有收入去还款，并非恶意拖欠，确实目前收入状态没钱还款。但是*台威胁恐吓，骚扰我和我的家人，这一恶劣行为必须严惩

拿去花的催收人员，在我表示诚恳的还款意愿之后，强行要求立即还款，我跟他说明困难后，催收人员强制要求我提供，我的个人身份信息，征信报告，银行流水，微信支付宝记录等私人账户信息，接连多次来电话态度恶劣，将此情况反应给去哪网客服，客服说了解情况后回复，结果还是这个催收人员回的电话，说话阴阳怪气，态度非常嚣张，我说:你们私自要我个人信息涉及违法，我可以报警”，催收人员说“你尽管报警”态度依然恶劣，嚣张！催收电话都有通话录音，随时可以提供证据

昨天本人拿去花的还款日，因自动还款卡余额不足，被拿去花将账单自动分期且收取高额利息，金融机构还款有三天宽限期，凭什么拿去花可以没宽限期且在未征得本人同意的情况下将不够扣款金额进行分期处理，晚一天收取16.72利息。

本人在携程拿去花逾期，逾期期间有和客服沟通，在能够联系本人的情况，非法联系他人，连朋友的副号都能收到短信，泄露个人隐私，对我生活造成困扰，希望可以停止暴力催收

上个月开始不停给我身边朋友发逾期欠款短信，前几天有催收员给我朋友打电话，问认不认识我，让我还钱。强烈谴责爆通讯录行为。要求重点处罚。还发短信威胁、你们是*社会么？欠你们多少钱要爆我通讯录