巨人网络无故封停账户且不解释

本人25年12月30日在上海巨人网络科技有限公司旗下的游戏—原始征途新开的区102区（新元献瑞）注册的新号，游戏名：夜影D，账号：138****1893，期间在游戏中有过几次充值购买，现号价值约2000元左右，26年1月5号下午16点左右被游戏公司无故封号，前后总共游戏了6天时间，本人承诺没有任何违规行为，现投诉该公司无故封号问题，要求该公司解除封号并做出赔偿。

本人于2025年11月20日至今在贵*台处为购买了游戏元宝充值商品/服务名称，消费金额为人民币27998元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款27998元至原支付账户。

20250年10月26日原始征途游戏内鬼谷子竞猜出现BUF，押了10个数字，竟然没有奖励，140张周年庆卡牌 价值1400元，1000个升级宝石 价值500元左右，还有230个四等银 130个四等皮 价值500元左右。 以此怀疑人为控制中奖几率！在100%中奖情况下，依旧直接吞掉了游戏道具，前后参与竞猜金额超过两万元，要求退还消费金额，并作出解释！

本人于2025年9月19日日在巨人科技有限公司旗下原始征途注册账号并充值进行正常登陆游戏。10月13日下午登陆游戏时系统提示由于玩家违规被封禁至2055年10月6日（本人承诺并无乱使用第三方软件或者违反游戏规则），多次与原始征途客服沟通解封，收的的回复统一是不予解封，具体账号被封原因客服人员也不知道。本人特此在网上查阅大量资料，像这种不问缘由直接封号的玩家不计其数，所以本人认为该公司（巨人科技有限公司）有着严重欺诈消费者的违法行为，本人觉得自己的权益收到侵犯，要求该公司（巨人科技有限公司）退款。

孩子与2025年9月3日起在原始征途手游游戏充值3300元，我的诉求要求退款

微信小程序原始征途鬼谷子人为操作，让广大消费者权益损失，游戏有大量的托，影响游戏公*公正，

我是一位家长 孩子在我们不知情的情况下进行充值，5050元，我先巨人网络客服协商，他们不理睬，非常生气！孩子在去年进行充值的，我在外地打工，每个月生活费打给他微信里，他全部充到游戏里，我回来才知道，他奶奶老了 不知道怎么回事！想让*台帮忙追回！谢谢

账号无故异常，不能拍卖，不能赌鬼谷子，不能*红包，打人打怪伤害异常，不能鉴定补天石，不能世界分红

4月23号游戏*台更新完之后发现账号角色异常 1不能参与拍卖,分红 2不能*红包 3不能鉴定补天石 3不能进鬼谷子 4打人打怪伤害限制