已完结
广东好课在线教育退款纠纷
我方当事人王诗栋于2023年7月17日在隶属于广东省好课在线教育培训中心（广州）黄埔区有限公司旗下的APP好课在线报名了价值5196元的网课，但是后续当事人住宿在学校，并无时间进行网课的观看，后续我方于2024年7月21日同好课在线的老师客服进行了退款协商，拒绝回复，拒不退款，条约规定，开课前报名，回放➕直播节数大于等于2*台按比例扣除。但若观看课程超过1讲则扣除全部费用。当期课程已结课，不可再申请退款。该企业违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款做出排除或者显示消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”我方并未产生对应的消费行为，只观看半数的网络直播回放，严重损害了我方权益，企业的声明中明确写到“最后一次课结束后，不得退款”并未关注消费者是否存在消费行为，我方认定这种即为霸王条款。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“消费者可以要求退费，且教育培训合同性质不适用于强制执行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。”所以我方的诉求为退赔费用，申请将费用退还
投诉编号：99166716
投诉对象
广东好课在线教育
平均处理时长：1天内
涉诉金额
5196元
投诉问题
#收费问题
#退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
好课在线虚假宣传且拒退1900元课款
2026年3月22日23：55在好课在线中购买5700元网课。网课宣传5700一周内包全额退款，第二天随机点开一个发现和预期的不一样。宣传上面写未观看或观看不超过一节课可以全额退款，当天我观看已开放网课一共有四个，每个都点进去看了一眼，*均每个视频五分钟左右，发现视频没有宣传那么好，提出退款要求，老师说我点开了四个网课无论看没看，只要点开了就算观看，要求克扣我这四节网课费用，退除这四节其余费用。*台退款标准说明已观看标准为同一个视频观看时间超过十分钟。一节课一共两个多小时，我*均每个视频观看五分钟不到用扣除我1900元人民币。*台申请退款只退了3765元，扣除已发货讲义35元材料费。现讲义已拒收，剩余1900元的课程一直拖着不处理。一直显示退款中，售后无响应。
已退款
广东好课在线教育拒退未上课费用
我是24年报名的课程 我没看几节课 我最后也就上了个大专 可见这个课对我来说毫无用处 因为金额太大 我想退款我没有看过的课程费用 不受理
已完结
广东好课在线虚假宣传高一网课
2026年1月22日在广东省好课在线商家购买了“高一能力提升”网课，开始说是文理都有，但后续出现虚假宣传问题，实际上根本没有文科生学的东西，每天的课都是物理化学生物
已完结
好课在线虚假宣传拒退全款
2025年8月25日，好课在线的班主任营销我购买线上直播课，宣称“若学*过程中对课程不满意，在最后一次课的开课前均可以申请退费。”缴费后没有签订合同，没有开具发票！上课过程中发现其学*内容与孩子教材不符！这一点在购买课程前有和老师沟通过！现在机构不给予全额退费，称要扣除已上的课程和教材费用，实属欺*消费！请机构尽快退回2599元！
已完结
好课在线退费扣款不合理
好课在线的助教老师当时是说三个月内全额退款，并没有说在这期间退课会扣除什么款项，报名到现在一共就上了三四次课，退课后扣了700多
已完结
好课在线诱导消费且拒退课程费用
本人于2025年12月26日通过好课在线App，购买了好课在线的物理,数学和英语课程，包括寒假和春季的课程，支付费用10500元，订单号20************************25。因对课程教学质量存在质疑，隔天与卖课老师进行联系，但对方不回消息，也不接电话。在后台申请退款，但后台并未介入解决问题。本人可提供订单、沟通记录等全部相关凭证。且该机构存在诱导消费行为，先提出19.9元体验课程，体验时间结束后老师一直给学生打电话诱导学购买该课程，被一再承诺2月9日前可全额退款。
诉编号：10*****10
已退款
投诉好课在线退款难及教师态度恶劣
当时已经毕业，买了好课在线的课程，希望全额退费，而且这个亦舒老师态度恶劣，问他都不回，希望扣除他的月工资2500，不然就开除
已完结
好课在线诱导消费拒不退费
我于2022年在好课在线机构上购买了物理和数学的教程，其中，我并不知道可以退费，他们那边也没有履行解释条约的义务，没有告诉我任何有关他们的协议规则，而且是一下子诱导未成年消费者购买了超过三个月的课程，很多都没有看过，且没有任何效果，根据2018年8月*办公厅发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中明确规定，校外培训机构收费时段应与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。所以，我要求退费，好课在线机构确实违规了，不退费，我将一直举报或进行诉讼。
已完结
广东好课在线教育退款问题投诉
我于2023年7月26日向在线好课*台购买网课，花费了7494元，当时联系我的那个老师说没上的课可以退，后来上课太忙了，我就没有上几节网课，我现在想退款，那个说可以退课费的，老师也联系不上了，给客服打电话，客服说这个课已完结，就是退不了了
已完结
广东好课在线教育拒绝合理退费涉嫌霸王条款
我方当事人杨欣雨于2024年7月份在隶属于广东省好课在线教育培训中心黄埔区有限公司旗下的APP好课在线报名了价值10500元的网课，但是后续当事人住宿在学校，并无时间进行网课的观看，后续我方同好课在线的老师客服进行了退款协商，拒绝回复，拒不退款，条约规定，开课前报名，回放➕直播节数大于等于2*台按比例扣除。但若观看课程超过1讲则扣除全部费用。当期课程已结课，不可再申请退款。该企业违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款做出排除或者显示消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”我方并未产生对应的消费行为，只观看半数的网络直播回放，严重损害了我方权益，企业的声明中明确写到“最后一次课结束后，不得退款”并未关注消费者是否存在消费行为，我方认定这种即为霸王条款。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“消费者可以要求退费，且教育培训合同性质不适用于强制执行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。”所以我方的诉求为退赔费用，申请将费用退还
已完结
评论