思海教育虚假宣传及退费纠纷

2024年3月8日，我花费了5980元报考了思海教育军队文职辅导班，在完成报名之后招生老师让我对接到了教务老师，教务老师给到我一个链接，让我下载思海教育app，所有点课程在思海教育app上进行学*。 2024年6月1日，思海教育的招生老师打电话说有一个内部培训班，说是思海教育的老板有关系，可以联系内部老师漏题包过的那种，说笔试的200到题能够全部考到（实际考题110道），承诺笔试、面试和体检都是包过，费用是13820元，考不过退费，6月1日我交了3000元，6月2日我补交了剩下的10820元。三次缴费一共是19800元。 内训班的公共课是通过教务老师发的链接在微信上上课，思海教育app上只看专业课。 2024年12月28日考试以后教务老师一直给我发上课链接，在2025年2月12日成绩出来没有考过我咨询教务老师进行退费，教务老师在确定我不再报考学*思海教育以后还一直给我发上课链接（普通班和内训班的教务老师都发上课链接），教务老师让我去咨询客服人员，打客服，电话一直不接，经过几天的等待客服人员在确定我不再跟思海教育学*之后给我的回复是上课率没有完成80%，只能退费3960元，我的公共课都看完了，并且反复观看，由于公共课是通过微信上课，我不能看到我的上课率，我的专业课的完成率是100%，在思海教育的app上都有记录。当我询问退费是怎么算的，有没有具体公式什么的，客服说没有具体公式，就是只能退3960元。并且当时我让招生老师给我开收据，只是承诺可以开收据，收到合同之后发现合同上盖的章好像有点问题，也没有开收据。 北京思海教育科技有限公司存在着欺*和虚假宣传等情况。 我要求退全部金额，共19800元！