投诉麦德龙会员卡优惠券问题，要求退款赔偿

发生时间2025年12月31日晚上8点44分购买金额234.2元 商品订单号：95********80 交易单号42************************94 商户单号29****************************80 湖北省襄阳市樊城区邓城大道67号麦德龙(襄阳商场店) 234.2元里面草莓是79.8元我要的三倍赔偿239.4元 我们是在线下麦德龙购物完，草莓当晚买回家想洗洗就吃了，打开后看见草莓上面有个白白的我起初以为是草莓叶子，结果是活蛆！超市收银员结账人也没细看就卖我，我真是不要这个赔偿都不行了因为超市那边太过分了从发生那天算起已经是第五天了，当天晚上发生我回家发现当天晚上都电话联系他们了，还加了他们企业微信发图片发订位发消息结果那边就是不给解决，我是每天都在催这个事，市长热线，跟12315都打过电话，结果事情都没好好解决，就是拖着不给解决，草莓现在已经发霉了，我是不得吃的一个都没动。 第一张视频图草莓是当天晚上的时候我拍了视频发给麦德龙的微信号还有消息没给解决，第二张图片是我今天拍的，你能看到草莓我是一个都没动，最恶劣的是麦德龙工作人员在电话质问我是不是在超市里面打开过盖子，我的回答是没有！那都是人家要卖的东西怎么能那么没品的打开，我们都是隔着盒子选的，手没触碰里面的草莓，他们自己超市有监控也不是摆设完全可以查，没证据的情况就敢靠怀疑说话，这是什么店员！本来我发了家里地址定位单元楼都发给他们了要是上门把草莓拿走钱退了在带盒车厘子我给你付了车厘子的钱这事就算解决了我也能消气，结果晾了5天没解决非把事情做绝让人火大！行那就草莓的三倍赔偿！就这一个解决方式我就要三倍赔偿！草莓现在放外面鞋柜上在！要吃他们自己吃去！就这种品质的东西都敢拿出来卖真不拿我们这些正常买家的命不是命。

2026年2月2日购买，2026.3.1下午打开椰子水该饮料进行饮用，发现过了一会肚子疼拉肚子，3.2留意发现饮料有不明发霉不正常现象，确认生产日期正常且在有效期内

3月9日在宁波麦德龙超市购买的果冻未开封全部发霉，连锁超市售卖发霉食品，超市明知产品发霉还要放在货架上售卖，这么严重的食品安全问题，大家避雷麦德龙，刚好315期间，希望相关部门严查麦德龙超市！

我于2026年2月13号在南昌市青云谱区洪都南大道368号麦德龙商业集团有限公司南昌青山湖商场线下使用企业卡会员购买两箱麦甄选赣南脐橙，在2月15号打开准备食用，发现两箱都出现严重腐烂变质发霉，但是商场的客服电话和集团的客服电话都打不通，这么大的商场品控能如此之差，让消费者如何还敢消费。

2026年2月10号通过线上下单，门店配送过来的草莓一大半全是烂的，通过*台客服沟通，结果人机回复；打热线电话，也是人机回复，告知等3-5个工作日有人员回电；水果要放着发臭吗？最后只能打消费者热线电话投诉，才有专人联系沟通解决，结果叫我加微信，也沟通好了解决办法，我说下单了补发其他的给我，等我东西到了，也没有补给我，我主动找他们，说太忙了，忘了；询问他们怎么解决，直接不回

本人于2月6日早八点在麦德龙小程序下单两罐婴幼儿奶粉和一包牛腩，总价673元，2月7日早九点麦德龙人员来电表示奶粉没有了，要退款，我表示不同意退款，可以等到货以后配送，双方起了争执。在未达成一致解决办法的情况下，对方挂断电话，只配送到牛腩，且未对558元的奶粉退款，但是整单显示已送达。多次拨打麦德龙官方售后没有后续，门店无人解决问题

本人于2026年1月18日在麦德龙APP下单购买了「麦臻选奥尔良风味烤鸡（约1.1kg）」和「智利进口车厘子2.5kg JJJ级」，订单编号：96********10，商品用于1月19日（农历正月初一）家中上供的重要用途。 1. 商品问题与售后申请：商品送达时因配送员送错地址导致延迟收到，且收到时出现严重问题： ​（1）车厘子包装袋被撕开，内部混有餐巾纸，部分果实被切开，疑似被二次动过，完全无法用于上供；​烤鸡严重漏汤，内外包装袋沾满凝固汤汁。 （2）我于1月18日22:00提交了“退货退款+换货”的售后申请，明确说明商品是为初一上供准备，要求尽快处理。 2. 售后沟通与承诺违约：1月19日上午9时，我致电麦德龙售后催促处理，售后人工话务工作人员，明确承诺“4小时内工作人员给予电话回复”，并同步安排换货。当日10时左右，工作人员上门完成商品更换，但截至投诉提交时（已超过承诺时限6小时），我始终未收到麦德龙任何工作人员的电话回复，售后承诺完全未兑现。 3. 事件影响：此次事件不仅涉及商品质量问题，更因商品用于初一上供的特殊需求，导致我在节日筹备中承受了额外的焦虑与不便；而售后承诺不兑现的行为，进一步损害了我的消费权益与对品牌的信任。 四、 投诉请求 1. 书面/电话致歉：要求麦德龙就“商品质量问题”“售后承诺4小时回复却超时未履约”的行为，向本人出具正式书面致歉说明； 2. 合理补偿：针对此次服务违约与商品问题对本人造成的困扰，要求麦德龙提供等额订单金额的购物券/实物补偿； 3. 流程整改：要求麦德龙规范售后流程，明确服务时限，杜绝此类承诺不兑现、商品质量管控不到位的问题，保障后续消费者合法权益。

你好。于10月，麦德龙 处 工作人员 莫名其妙 要 拍照 ，并尾随

2025.11.9晚上6点半本人在麦德龙重庆九龙坡商场购买麦臻选腊鸡腿金额为18.45元。回到家7点拆开包装发现商品漏气、发霉、严重变质，在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。

我于10月22日在美团*台麦德龙天津滨海新区店购买A2b酪蛋白鲜乳条多次发现毛线污点等异物，需要门店对我依法赔偿