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投诉我主良缘相亲门店诱导消费套餐诈*
我在一个公众号推文看到相亲的活动,以为是免费的,就报名参加了。后面就有红娘联系,聊了一下基本情况,给我介绍了某位条件听起来不错的异性的信息,就不断邀约去线下门店,声称不收费,可以去门店了解一下。
2024年3月30日上午10点来到我主良缘位于广州市天河区耀中广场A座的门店,被带到一个小房间,经受轮流几个人长达7小时的话术洗脑,期间不断介绍他们帮忙牵线成功的案例,也给我看了一下条件很不错的异性图片。了解了我的收入和情感生活后,查看了我的支付宝花呗、借呗等信息,确认我有支付能力后,开始推他们的套餐,套餐最低消费2万元,最高达27万元。一开始强烈推荐我选择5万元的套餐,看出我犹豫之后,又开始推荐3万元的套餐,声称可以让我花3万元的价钱,享受5万元的服务,但该套餐不保证成功牵线。签合同的时候,看到合同有效期只有4个月,就提出疑问,对方称这个不影响合同执行,实际会按异性总数决定,即见完了4位异性才结束服务。知道我付全款有困难后,又诱导我使用花呗分期,最后稀里糊涂的付了钱,签了合同。
当天回去之后,就意识到可能被*了,但是因为签了合同,以为没有解决办法了,就只能见步行步。之后上了两次线下形象课程和两次线上情感课程,一共6个课时,每个课时45分钟。上完课程之后,发现所谓的课程其实根本没有学到东西,想要真正学到东西,就需要继续买课程,每节课程过千元。
我的诉求是与我主良缘公司解除合同,并申请全额退款。
投诉编号:97080255
投诉对象

我主良缘
平均处理时长:7天内
涉诉金额
30000元
投诉问题
#虚假宣传
#诈骗
#诱导消费
投诉进度
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投诉我主良缘诱导消费及退款纠纷
我于24年1月7日与上海我主良缘徐汇分公司签订第一份婚介合同,合同约定本人先缴纳1w元,由我主良缘介绍最多4位对象,如结婚则再补缴1w元,总计2w元。1月14日与第一位见面对象约见完毕后,红娘以领导巡店,可以给我感情指导为由将我留下并与杨姓总监单独会谈。期间杨某不遗余力向我推销他的团队指导服务,包括一对一指导聊天、形象包装等,并强调100%脱单率。起初他报价7w,最后谈到总价3w(我需一次性补缴2w),并将今日约见名额免去。我与公司签下第二份婚介合同,相较第一份合同,新增与介绍对象结婚返款30%。
在随后的一个多月时间里,红娘再次帮我约见2位对象,均不合适,特别是第二位约见对象,红娘周某提供了不符合对方基本特征的信息(见面前周某提供给我的信息为165,后经本人回应实际身高为168)。紧接着,在见完第二位约见对象后,周某给我安排了形象指导老师,此时时间已经是晚上七点多,我以为只是以聊天的形式简单指导下发型和穿搭,但后来我才知道这个是他们的增值课程,一节课45分钟,连上两节直到九点多才结束。
退费风波:我于24年2月首次提出希望将第二份合同变更回第一份合同的诉求,此时在签订第二份合同后已约见一位对象,红娘老师口头答应帮我跟进,但直到3月16号客服专员与我首次沟通,态度恶劣,表示不清楚我的诉求是变更套餐,而是以直接退费的方式给我做核算,总共需要扣除1w7的各类费用。我很生气并表示不同意。随即当晚我和周某电话沟通,最终达成的一致是:暂缓套餐变更,暂停服务,保留我在他们公司的一切权益,同时要求他们重核一遍可退金额。在催了将近2个月后他们于5月8日发来报价20250元,我同意。这里他们声称约见对象身高不符、在我不知情前提下安排增值课程这两件事给我做了特批,免除了相应费用(他们给两节45分钟课定价数千元)。
8月我脱单,我于11月再次提出退费,红娘周某口头答应反映,实则一拖再拖,1月15我再次接到同一个客服来电,与此前一样表示退款需扣除1w7。我再次与徐经理和周某对峙,她们表示要完整拿到20250这笔退款的前提是要订婚或领证,我表示异议,第一次协商达成一致时并未说明此条件。通过爱企查,我主良缘上海公司已于24年的3家门店注销为仅剩1家,对方称在进行品牌升级,我要求对方提供证明,无法出示。
诉求:退还24年5月8日约定的应退费20250元。

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