消费者购买全麦吐司发现异物，京东客服推诿责任

在京东*台购买的舌里全麦吐司，前两天吃发现有异物，京东客服及商家，说拆开无法辨别是否有异物存在，推卸责任，不处理。很敷衍的解释，难道非要吃出问题才解决吗？明明就是生产过程中不干净才存有异物。