投诉大众点评退改问题

我要投诉大众点评 预定项目:是拙政园门票带旅游讲解的 问题是:门票于4月3日购买，拙政园跟团讲解票，提前打电话过来沟通说如果需要退票的话直接打电话给园内工作人员，可以进行退款，并没有告知需要承担50%的费用 于4月4日上午打电话给园内沟通，在4月3日晚上已经提交退货退款申请拒绝我们的申请，电话沟通告知，如果需要退款，需承担50%的费用，当时购买票据的一个详细并没有说明这一点当时购买票据的一个详细并没有说明这一点，我们的诉求是直接退款

本人昨天，3月29日，在天津南开大悦城店的邻里消费中奖的霸王餐。按照大众点评的要求认真写了评价。没有任何对商家的恶意评价，但是商家应该是因为没写五星好评，就来举报威胁我。我怕人身收到安全。请求给与帮助并保持评价。 我非常感谢大众点评，给与免费试的机会。太大气了。特别谢谢。 我按照要求认真写了评价，是中评，中评，中评，还不是差评啊。我只说，三选一，不能，只给一种。我也没说什么不好啊。免费试里写的是三选一。请看图。 哎呦我去，现在商家都这么牛了么。就必须只能好评才行。写一句抱怨都得举报申诉是么？太可怕了，太吓人了。不会是因为免费给 心里有怨气吧？你要是觉得免费给你亏了。你就别搞。玩阴的，真够损的。 各位评审看一下，是不是三选一。我不知道，只能选一个。我看图里就是那个。而且我只是说，不能三选一。别的好的方面我都承认了。还不行么？商家事太多。这我以后还敢给大众写评价么？求求各位评审管管吧。太害怕了。

本人在抖音消费订单:编号是10***********70。有实际消费。因消费出现问题，故来反应。有消费截图记录。 于今天也就是3.27日，收到大众点评发的信息。说我写的评价存在争议。是这样，如果不是非常不好，我不会那么写的，该商家严重失信。再去消费的时候表示自助餐，不给饮料。我真的很质疑。哪家自助，不给饮料？他实在搞笑么？还有，可选的餐品也很少。更重要的是，我连续点了三四次火腿肠。商家一直不给上。我催了3.4次。才给我上了一份。实在是太过分了。我气不过，写了一个真实评价。商家竟然可以做到，要删评论。还污蔑我。现在要求严肃处理商家。并将我的真实评价，进行展示，不可删除。

本人于今天也就是3.24日，收到大众点评发的信息。说我写的评价存在争议。是这样，如果不是非常不好，我不会那么写的，该商家严重失信。再去消费的时候表示自助餐，不给饮料。我真的很质疑。哪家自助，不给饮料？他实在搞笑么？还有，可选的餐品也很少。更重要的是，我连续点了三四次火腿肠。商家一直不给上。我催了3.4次。才给我上了一份。实在是太。我气不过，写了一个真实评价。商家竟然无耻到，要删评论。还污蔑我。现在要求严肃处理商家。并将我的真实评价，进行展示，不可删除。

本人于3月19日在大众点评购买五张3月20日10:00北海到涠洲岛的往返船票及五张登岛门票，后因回程游轮时间间隔太短来不及于3月19日23:00申请退款，大众*台清楚标注随时退，过期退，我并未验码核销却显示已使用，一直不予处理，并且*台承诺于3月23日7:30之前回复，现在仍显示申诉中未得到解决，也没有得到任何回复。*台客服一直回避我的问题，我于大众点评购买船票，客服一直回避问题并让我去找商家，一直来回推脱，欺诈消费者。

根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 结束服务

大众点评酒店预订不可取消且扣费不合理 我于2026年2月15日在大众点评订了2月15日到2月19号的酒店，2月17因行程有变，提出退款申请，退款扣我取消费82，严重损害消费者权益。本来出行计划有变是再正常不过的事情，竟然不可取消，难以理解！之前多次在*台订民宿，这次也并非恶意取消，期间只是临时有事，因为当时退款并没有仔细看，翻了一下订单突然发现，取消费这个东西，这已经是该*台收取我的第二笔取消费了，第一次解决了，我希望这个也能解决，退房居然扣房费的3分之一，非常不合理。只接受全额退款不接受其他任何形式扣费。

您好，我要投诉大众点评及商家汉庭(荆门钟祥安陆府西路店) 订单：订单号 50***************74，2月20日的房间我未入住、未登记、未使用，却被标记为“已入住”并扣费。酒店无法提供我本人入住的实名登记、人脸或监控等有效证据，属于不合理扣费。 我因为有事没有住店，商家在未咨询和通知我的情况下，在我没有到店，直接扣费 忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。

本人未入住，不给退费，客服不处理，态度极差