智行app购买机票买贵赔无效，春秋航空拒绝全额退款

我于二零二五年四月二号我于2025年4月2号在抖音平台购买的春秋航空的。想飞就飞。他推出这款套餐就是诈*消费者，欺*消费者。我们是全家三个大人一个小孩。当你买完票以后，你发现根本兑换不了。你点兑换了，进去以后没有票。你退了他就不给你退。他这个想飞就飞的套餐本质就是欺*消费者。。他在卖的时候不会告知你，根本就兑换不了票这个事儿。他就放几张票，4张6张，然后让所有买想飞就飞套餐的人一起来抢，但是他不会告知你。这就是典型的欺诈行为。

本人由于出行需要，于6月4日在智行购买了一张6月20日由福州长乐飞往石家庄正定的航班号为9C8786机票，当时购买的机票实付金额为615元，而现今6月15日春秋航空官方出票实际票面价格为444元，明显可见现今在智行购买的机票价格高于实际票面价格，且在看附近几天票价对比时，退出有仅剩5张标识，还提醒要尽快锁票，现在又有很多票了，还更便宜，这完全属于智行欺诈顾客行为，让人以为票少买贵票。并且，我在春秋官方投诉，那你对于我说的话都是只重复一种话术，完全不解决问题，人工客服回答也和ai一样，不回我问题不解决，在4.28同为春秋机票降价给别人处理10%手续费退票重买，现在说没有别的解决方案，人工客服不等我说完强行终止聊天变回ai！我在继续申人工就不接我。我要去补差价或者全额退票。

本人购买了2023.9.6日于上海出发的高铁，但是由于台风天气，导致出行计划取消（有12306发来的官方列车停运短信）。因此非消费者个人原因造成的本次行程取消，顾打算取消回程的航班即9C8804，和春秋航空客服多次沟通，均被告知只能消费者个人承担该部分的机票退改费用，于是本人寻求了12326的介入，并且本人在事发之后，立刻像春秋航司提交了高铁停运等一系列证明，春秋航空在这段时间的调解中，故意拖延时间，客服回复的态度也很差，直至调解时间终止，致电回复说并没有收到相关证据显示，导致调解不成。并且春秋航空退改费这一高昂的霸王条款，并没有给消费者任何选择的权利，且服务态度恶劣！

购买春秋航空哈尔滨-上海，无托运行李的机票，随身只携带一只登机箱。哈尔滨的值机柜台以登机箱超标准为由，强制要求我托运登机箱。收费标准是补充托运行李费 120元，或者按重量收费，75元/5公斤，未满5公斤按5公斤计算。被迫花75元托运行李，机场给的票据却是超重行李的票据。上飞机后，发现跟我同样规格的登机箱都可以带上飞机。只因我的机票无托运行李，航空公司就找借口要求我托运行李额外加收费用。 1、航空公司单方面不认可旅客的可登机行李，强行托运登机箱，偷换概念，只为了加收行李费 2、航空公司的强制要求我的行李5公斤起算，并未提前做过任何个告知，航空公司侵犯消费者知情权 3、航空空公司提供给我的发票，与我本次消费真实性不符，涉及虚假开发票

我于6月29从去哪儿购买？上海飞大阪往返机票是8月16号到23号的。由于我是首次购买机票，而且是单独出国旅行第一次我对于那个行李方面的当时标注的不懂没有搞清楚就下单了这方面我存在有我的原因导致我给他们添麻烦。所以我就想着现在退掉，我要重新购买往返机票包含托运的。他们跟我说退票费600我不同意，我当时挺震惊的，我出行提前一个月将近一个月进行退票，李当没有影响到航空公司的变动，就算有应该是很小的，所以我认为对我扣除退费是理所应当的，但是我没有想到这么多，后面我联系了去哪儿平台的客服联系了春秋航空公司的客服没有给我任何解决措施了，今天下午的时候给去哪儿？起码打了八个电话面几个推推拖拖一直重复同样的话术进行敷衍最后。8:00快到9:00的时候给春秋航空公司打了电话，问能不能协商，他就只帮我进行了加急处理，我问为什么有600，他跟我说是航空公司航空公司的规定，我说根据中国银行法，也就是那个第22条不是规定了，最高在24小时外进行退票，应该是最高收取10%的退票费用，而且还是依据情况而定，可能会更低 我当时明确的跟春秋航空公司说了这一条他却跟我说春秋航空公司有春秋航空公司的规定，我没有胡编乱造，因为我们的通话都是有录音的，双方都知道 而且白天的时候我给消费者协会也就是一二三啥的也打了电话他跟我说航空公司得按照规定的法律来进行合理的收取。但是春秋航空公司收了我40%的费用，我不服气，我认为这违背了法律，侵害了我作为消费者的权益

我于2025年7月7日通过携程，购买了春秋航空从乌鲁木齐到上海虹桥的机票，加上保险等一共大概是1777元。是7月8日出行。因工作原因，暂不去上海，要申请退票，可是春秋航空说退票可以，要扣除我费用1400多元，只能给我退300多元，我觉得春秋航空的这项规定明显不合理，不符合法律规定，即使提前有告知，春秋航空扩大自己利益，损害别人的利益也是无效的！给我造成1400多元的损失，申请全额退给我的购票费用！

我于5月25日下午，购买了一张飞往厦门的机票。9C8975.错购日期为5月26日，因发现航班日期错误，又在接近半小时内购买了一张同航段，同航班号的机票，打算退掉5月26日的机票。发现479元的机票，退票费高达377元。这接近于80%的高额退票手续费，我无法接受。不知道合不合法规。看了春秋航空的规定。我的情况属于错购属实，航空公司不按错购处理。我不接受按自愿退票处理。请给予我公正的答复。

尊敬的消费保平台： 您好！我于 12306 通过贵平台购买了春秋航班的 9C8719 的经济舱，订单编号为 V08807777033。因个人隐私问题，于[申请退票]提交退票申请。然而，系统显示将扣除 215 元 作为手续费，该扣费标准与我理解的票务退改规则存在明显差异，且远超出合理范畴。 经仔细核对贵平台公示的退改政策，实际操作未对票务资源流转造成实质影响。此外，对比同类票务平台的退改标准，贵方当前扣费金额明显偏高，存在加重消费者负担的嫌疑，这与《消费者权益保护法》中公平交易原则相悖。 基于以上事实，我坚决无法接受该笔不合理的手续费扣除，现正式向贵平台提出全额退款申请。恳请贵司立即启动订单复核程序，重新评估扣费依据，并于3个工作日内给予明确答复。若问题未能得到妥善解决，我将通过相关监管部门进一步维权。 盼复为感

我在6月21号买的票，我应为要去公安局处理案子，我希望退票，但是你的退票手续费高达百分之60，按明航局，我们有权利免费退票，你扣我200我也认，你扣我400多机票才多少钱啊

于2025.5.19日在去哪儿网购买春秋航空旗下西双版纳飞上海的航班，票价为855元，购买后一两天发现降价到357元，随后致电春秋航空希望可以改签或者补回差价，航空公司态度恶劣不予理会，几次在电话中要求航空公司上报处理并电话回复，最开始说要等几个工作日回复，最后就系统发了信息说无法处理，再次致电航空公司，航司客服直接说无法电话回复处理不了。 再三致电航司，客服都是冷处理，让上报也不予理会，无奈之下只能乘坐飞机航班，现在要求退回差价。