不接受调解，坚决要求退款。

本人在2023年7月28日下午买入一张8.7日的英雄联盟西安站夏季联赛门票(要求必须纸质票品+!份证原件才可进入)由于本人出差在内蒙后发现身份证丢失，于7月28日晚咨询猫眼客服，电子身份证是否可以进入场馆，因客服明确表示不可以，要求回户籍地(承德)补办身份证，故本人7月30日购买K598次19: 20列车(呼和浩特-北京丰台)的车票，准备从北京转车至承德补办身份证。受台风影响，列车出发后于当晚22: 39左右被要求折返呼和浩特，当晚约7月31日凌晨2: 30左右斤返呼和浩特。8月1-2日北京受台风影响，多次列车停运、滞留，甚至无法进京，河北发生洪水灾害。由于本人回户籍地必须在石家庄或北京转车，本人与8月3日再次联系猫眼客服，沟通因天灾是否可退票事宜，客服表示去申请，24小时之内回复。8月4日中午客服回复他们有规定，也有公告，所以不予退票，所以让我调整行程再出发。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外: (一)消费者定作的，(二)鲜活易腐的，(三) 在下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。由此可见，电竟赛门票不属于以上任何一种，因此猫眼APP作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。且，根据我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》明确指出，经营者不得以格式条款、通知.声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定属于无效的“霸王条。本人有权利质疑此经销商的购买须知中”一 经售出，不予退票“的霸王条款严重违反了《消费者权保护法》，且利用合同条款排除消费者权益，属于不合法行为本人诉求，退票退款，谢谢。 图一为本人购票信息;图二为本人7.30日列车出票信息;图三为本人列车折返证明;图四为该经营商霸王条款