投诉JMsolution京东自营旗舰店售卖过期两个多月的面膜导致本人面部反复过敏

本人于2022年7月29日于京东商城，JMsolution京东自营旗舰店购买面膜5盒，直至2023年6月8日晚上清理护肤品的时候偶然才发现原来有一盒珍珠面膜是2022年5月8日有效期的，查回京东订单才发现京东发了一盒已经过期两个多月的产品给我。此盒过期面膜本人已经用了4片，只余下6片。因为不知道是过期产品，本人一直有在使用的。从今年年初开始用了这个过期的这盒面膜开始本人的脸在反复过敏，导致面部反复爆痘严重，本人在过敏途中一直以为是自己内分泌问题和换季问题，因为严重所以有看医生开中药喝凉茶和擦药膏调理，直至2023年6月8日晚清理自己护肤品才发现，原来面膜是过期的，之前反复过敏原来是因为用了过期面膜导致这么严重的，因为自己一直那么信任京东平台，从来没有想过京东会卖过期产品，而且这款面膜自己之前有用过没有问题的才在京东买的，而且买回来刚开始用也是没有问题，直到用了过期的才出现严重过敏的。 2023年6月8日晚与京东反应此问题，2023年6月9日京东客服致电本人，电话回复也承认此商品的条码是他们商城入库和出库的，但只能退回订单金额，和赔偿20元，本人不接受此处理方案，并提出因为售卖过期护肤品，要求他们按售卖过期化妆品的赔付条例进行赔偿，京东客服于2023年6月11日电话复回只能退回订单金额和赔偿200元，如附件八。本人无法接受此处理方案，且再联系客服，客服竟然改口告知这个过期的产品不是他们销售的。但是所有商品都有条形码，只要想查，完全可以查到是从此店铺仓库发出，而且第一次京东客服电话跟我联系已经是明确表示我这个过期的产品是他们京东入库和出库的，就是他们的产品，而且这个产品我也只是在京东买的，现在手上还有6片问题产品，本人可以随时配合核实检测。 本人是京东平台10年以上的用户，且已经是京东平台3年以上的plus会员，对于京东平台本人一直是非常信任的，从来没有想过会在京东上买到过期的产品，现在对于京东售卖了过期护肤品给本人导致本人脸部过敏，给本人脸部皮肤造成了不可逆的伤害，现诉求如下： 1. 真诚的道歉 2. 售卖过期护肤品，按赔付条例，赔回3-10倍的订单金额。 3. 医疗和精神赔偿5000-1万元，用于本人做脸部后期的修复，因为过敏脸留下了很多黑色红色的痘印，本人也不知道后期修复要多少钱，能不能修复如之前一样。