抖音电商物品货不对板

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于7月购买候元堂滋补品，候元堂 蒲公英薏米产品，商品袋子内蚊虫异物（拍照录像留证），这属于《食品安全法》第34条禁止生产经营的‘混有异物食品’

我在2025年2月18日，在抖音倍尚甄选百货买了一个消毒柜，签收时确实没有任何问题，2025年8月13消毒柜突然打不开，联系商家，与商家协商不给退货，也不处理问题，一直说签收时间太长，我现在要求商家退货退款

本人于2025年8月10日在抖音中国邮政集团有限公司大理州分公司(大理)直播间、抖音电商平台邮旺旺甄选购买冷冻榴莲，出现直播间展示的与收到的货物货不对版情况，存在诱导消费者下单、虚假宣传、欺诈消费者行为！本人的诉求是仅退款或退货退款补运费，并补偿本人浪费的时间和心情！本人于2025年8月10日在抖音中国邮政集团有限公司大理州分公司(大理)直播间、抖音电商平台邮旺旺甄选购买冷冻榴莲，出现直播间展示的与收到的货物货不对版情况，存在诱导消费者下单、虚假宣传、欺诈消费者行为！本人的诉求是仅退款或退货退款补运费，并补偿本人浪费的时间和心情！

我在抖音平台邮政直播间8月8号购买的生鲜榴莲出现货不对版的情况 ，我选择拒收产品，商家态度生硬，拒绝退货退款，东西卖完之后立刻将连接作废，致使所有人看不到评价，翻到这个作废的链接后所有评价均是货不对版，找平台申请协调，平台未给予满意的答复。

我于2025年在抖音平台石头科技官方旗舰店购买洗地机，直播间当时承诺到货后好评返300元，7月18问询时说打款失败，7月24日客服承诺14工作日内会完成打款。但一直未收到。14个工作日已经到期也未收到返款。