已完结
王者荣耀退还点卷,正视用户诉求
因为本人5月23日不小心在王者荣耀里用点券误购买了英雄,多次联系客服井没有解决,客服态度强硬说只支持更换,不支持退,我井不是要退款,只是要求退点券,因为我充钱本来就是为了买其他游戏皮肤而非游戏英雄。发现问题后我一直尝试联系腾讯客服,徽信上根本没有人工客服,电话客服也是要打好几通才能接通,井且等待时间极长,而且在交涉过程中,客服多次强调游戏中用点券有二次确认的步骤,请你们
腾讯客服摸着良心说,哪里有二次确认?事实是点了点券按钮直接就购买成功了!客服口口声声说有二次确认,自己说出来不觉得搞笑吗?并且此类事件不止是我一个受害者,随便一个平台搜都可以看到很多和我一样的例子,请问王 者明知道自己购买流程有问题,却任凭这个问题存在,这么久不改,是何居心? 我愿意在游戏里充钱是为了让自己开心,不是来当大怨种,也不是来当韭菜给你们割,请你们正视用户的诉求!不要做店大欺客的事情!请把我误用的点券退还,我不需要更换成同类型的破一个普通游戏英雄不值得我花四五十rmb,请退还点券!这是我自己的财产!
投诉编号:96052650
投诉对象

王者荣耀
平均处理时长:7天内
涉诉金额
53元
投诉问题
#服务电话接通难#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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您好!我是王者荣耀的忠实玩家,我的游戏账号为20******73,绑定的手机号为176****6672。在此,我向您提交申请,希望能解除对我的账号的禁赛处罚。
我深知《王者荣耀》对于维护游戏竞技环境公平性的严格要求,也理解禁赛是对违规行为的一种必要管理措施。我对于因我的过失导致账号受到禁赛处罚深感遗憾,并对此表示诚挚的歉意。
在账号被禁赛后,我进行了深刻的自我反省,并认真学习了《王者荣耀》的游戏规则和玩家行为准则。我已经认识到了自己行为的不当之处,并对此深感后悔。我承诺,在今后的游戏过程中,将更加严格遵守游戏的各项规章制度,以积极的态度参与游戏,维护游戏的公平性和竞技环境。
我保证我的手机号176****6672可以正常接收验证码,并且我随时准备提供任何必要的信息来证明我的身份和账号的合法性。我愿意遵循游戏的相关规定和流程,以确保问题能够得到妥善解决。
我非常珍视在《王者荣耀》中的每一次竞技和交流,这个游戏对我来说不仅是娱乐的方式,更是与朋友们共同战斗和交流的平台。我诚恳地希望您能考虑我的申请,给予我一个改正错误的机会,解除对我的账号的禁赛。
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