投诉立刷押金不退

致：消费者权益保护中心负责人 投诉人：梁洁恩 联系方式：138****0617 投诉日期：2025年05月08日 关于电签刷卡机违规收取WiFi费用且拒绝退还的投诉 本人于2025年05月07日通过嘉联支付（线上经销人员）办理电签刷卡机（设备编号：SME52SL001997），办理前业务员多日连续文字和电话联系领取机器，期间一直没有告知机器需要支付移动WIFI年费为600元方可使用。 收到机器后，业务员不停催促我认证开通，系统提示实名认证需要领取流量卡(流量卡页面并没有显著提示600元年费等字眼)领取流量卡实名认证成功后，业务员告知刷一笔2000元可以退还快递费。 刷卡完毕，到账金额只有1388，我发现后已第一时间联系经销人员咨询缘由，对方告知24小时后回复(对方知情但没有提前告知，此举已经涉嫌隐瞒消费行为)，我也多次与官方客服投诉沟通（线上和电话），对方以“我已人脸识别并且签注了协议”“合同条款已注明”等理由拒绝退款，但未提供充分解释或书面协议依据。 本人认为此举存在以下问题： 1. 官方经销人员未履行告知需要收费才能使用义务：办理前不停催促认证且未明确告知WiFi需要收取年费，（流量卡页面未显著标注费用以及运营商名称）。 2. 侵犯消费者知情权：扣费前经销人员未通过文字或者官方短信、邮件等方式提醒，违反《消费者权益保护法》相关规定。官方客服和经销人员互相推诿扯皮，不做退款处理。 3. 强制消费：在本人要求终止未使用的WIFI服务和解绑机器下，拒绝退还并且态度恶劣，企图诱导我二次消费(要求我先支付机器费用140元后再发邮件给官方退还600元，妥妥的欺诈行为) 诉求： 1. 立即退还已收取的WiFi费用共计600元； 2. 终止后续WiFi费用扣款，并且帮我解绑机器，我方立即安排把机器退还； 3. 书面说明扣费依据及整改措施，避免其他用户权益受损。 请于3个工作日内给予明确答复，逾期未处理，本人将向中国人民银行（支付结算司）、当地银保监局、12315*台、税务局等渠道进一步投诉，并保留法律诉讼权利。 此致 敬礼！ 投诉人：梁洁恩 日期：2025年05月08日

立刷私自上调服务费率，没有短信没有电话告知使用人，pos机的费率由原来的千6，直接上调到2.5%。店铺于8月5日用该pose机刷卡47558.8元，实际到账46413.11元。之前的应收手续费应该是285.35元，实际扣除手续费1145.7元。额外多扣除收费860.35元。如果不及时解决，我一定会投诉到底，这是什么世道，有没有天理，电话永远打不通，从第一次投诉到现在已经过了一个星期了，没有一点解决问题的态度和方式，就是拖！强烈要求*严惩这类企业！

我与2026年3月22日下午，有个冒充银行工作人员，上门办理信用卡，在我不知情的情况下给我办理pos机，在不知情的情况下盗刷走我四笔399元的转账，等人走后我才发现信用卡少了1596块钱，用我的河北信用卡在他的嘉联pos机在我不知情的情况下刷走两笔399，已经涉及诈*，商户编号84***23A0000W3Q,我的诉求是希望官方*台退还我的全部金额，并且严重处理明天我还会持续报警110还会像银保监会，人行继续投诉维权！

我于2025年12月9号在微信中和业务员办理了POS机时交了押金，对方明确在聊天记录里提到我收到机器之后刷一笔5000元款项之后返还押金，在我收到机器完成返还押金的条件后，我和他说再给我办理一台，于是他说押金暂时不退了，等我收到第二台机器之后刷一笔5000元再给我退，我收到第二台机器后没有激活和业务员明确说明不想办理第二台机器了，业务员说把第二台机器给他寄回去，他收到第二台机器就给我返押金。可是当她收到第二台机器后故意拖延说公司要入账之类的说辞暂时退不了，要等到公司批准后退还押金，我和业务员在微信里沟通，让他马上把押金返还给我，业务员说暂时返不了，还是理直气壮的说等不了就互相删除拉黑之类的话，目前我要求给我返还押金

2025.12.25426号下午一点十四分办了立刷的pos机，对方说要交押金1794元，我用支付宝支付了，当时对方说刷每个月刷5000但是没有给我说是要累计每月刷5000，满6个月退我，如果对方这样说我是不会办了，我自己也认为一般都是马上刷了就给退钱，所以就没有看合同，就签字了，后来他把这张合同放进pos机里给我，事后感觉事情不对马上给对方打电话要求把押金拿回来，他就不同意，就一直说要很久才可以退，也没有说多久时间，所以我就联系他们说我机器也没有用，叫他把机器拿回去，把押金退我，把钱退我，又说走流程，一直在拖，现在电话也不接，微信也不回，我希望*台给我维权一下，在12.29号 下午他们售后给我打电话说给我处理这个事情 业务员也给我打电话说让我取消投诉 我也帮他们取消了 从12.31号一直给他们售后发信息也不回 在1.4号下午给我打电话说只退给我598元 押金 收了我1794元押金现在是电话给我拉黑 微信微信不回

2025.12.25号下午一点十四分办了立刷的pos机，对方说要交押金1794元，我用支付宝支付了，当时对方说刷每个月刷5000但是没有给我说是要累计每月刷5000，满6个月退我，如果对方这样说我是不会办了，我自己也认为一般都是马上刷了就给退钱，所以就没有看合同，就签字了，后来他把这张合同放进pos机里给我，事后感觉事情不对马上给对方打电话要求把押金拿回来，他就不同意，就一直说要很久才可以退，也没有说多久时间，所以我就联系他们说我机器也没有用，叫他把机器拿回去，把押金退我，把钱退我，又说走流程，一直在拖，现在电话也不接，微信也不回，我希望*台给我维权一下， 冒充农业银行办理大额信用卡的工作人员

业务员*我血汗钱，我是办一张8万元的信用卡，*我充值998元说包下卡，不下卡全额包退结果没有卡，经过多个*台不断投诉，威胁我只能一半，还剩498元未退款，，消费宝*台追回我的血汗钱帮帮我，谢谢*台

2025年10月二十几号，接到电话可以免费办理pos机，因为看到是嘉联支付的pos机，了解到嘉联支付是正规的支付公司，费率低，就叫工作人员发，收到机器后，付了58元的邮费，客服说首年免费。客服让我刷1020元，可以免58元的邮费。我刷卡后，他们通过一个叫“费率VIP权益”的公众号通过红包提现的方式将58元退给我了。他又让我在“费率VIP权益”上转了两笔499元，说这是调费率的，刷完过后就可以提现，也没有提现，刷卡1020元只到账了414元，扣了600元通讯费。联系客服，她又让我继续刷卡说可以享受返现。 本人投诉嘉联支付公司管理不规范，随意授权这种管理不规范的公司投放pos机到市场，让用户金钱受损。申请追回盗刷的两笔499元和600元POS通讯费。一共是1598元

有人打电话声称立刷工作人员，帮我免费发一台刷卡机，说什么费用都没有，我就开通了，开通以后刷了一笔100元，到帐了，后又刷了920元，扣了600通讯费，现在工作人员就联系不上了， 第二个问题，后面有一个工作人员说调整费率，先叫我刷了两笔499元，刷了，就可以提现，刷了之后，提现不了，又把我介绍了给售后，售后说这是会员费，我说我不知道，这都是工作人员叫我怎么办，我就怎么办，她又说，帮我反馈一下，最后处理是先退两笔188元，后面311在申请，现在又联系不上了

嘉联支付公司业务员以上门办农业银行信用卡为由，诱导我交580元年费，结果我打电话给农业银行他们没有上门办信用卡工作人员，他们公司存在欺*消费者权益的行为，我有权要求嘉联支付公司退还我的580元，后我联系业务员他一直说在申请，一直没有正面回复我什么时候退款给我，