演唱会票无法变更观演人身份证号

你好！我在大麦网上购买了两张5月20日谭咏麟的演唱会门票，但是在勾选观演人时误选了另外一个人的身份证号，主要由于大麦网在购票时不支持实时填写身份证号，必须事先在大麦网的设置中填写每个观演人的身份证信息，在购票时勾选。同时在勾选界面中即使勾选了也不显示观演人全部身份证号（中间都打了星号），没有明确的勾选标识，勾选后的观演人和其他未勾选的也没有明显差别，极其容易导致勾选错误！ 我在付款后看到订单通知，发现其中之一观演人的身份证号勾选错误，第一时间（五分钟內）立即联系了大麦网的线上客服，希望变更身份证号或者退款重新购买，遭到客服的拒绝，表示不能更改，说演出订购成功后不支持修改观演人信息，也不支持退票。 我就不明白，本来线上购票就是预售，尚未正式出票，为什么不能修改信息？或者退票？而且我是在第一时间联系了售票平台，希望调整，都没有出票为什么不能变更？ 现在都没有出票，更不可能影响二次销售！你连订单都没开始处理，为什么不让消费者变更订单信息？ 实名制本来的初衷是为了杜绝黄牛炒卖票子，但是现在一刀切、矫枉过正，搞成对于消费者正常的消费需求也不能变通调整，这个合理吗？有维护消费者的基本权益吗？我在商场买个东西尺码不对也可以调换、在线上买东西还能七天无理由退货，买个保险还可以有犹豫期，这种购票时售卖平台的单方面提出的强制性要求，霸王条款具有法律效力吗？ 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就 是所谓的'霸王条款'。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规 定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、 店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定, 不得利用格式条款并借助技术手段强制交 易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含 有前款所列内容的,其内容无效。 基于上述理由,本人在与服务提供方协商未果后,投诉至市场监管部门,要求服务提 供方按照法律规定如实履行义务，变更观演人身份证信息。如果不能变更，要求退票退款!