投诉木北护肤造型，推销办卡，拒绝退款

您好，本人申请全额退卡-木北造型会员储值卡，余额53792.8元。 本人是一名北漂的打工人，女生。2019年搬家至顺义后，机缘巧合下去了《木北造型-顺义石门奥特莱斯店》做头发。当时被造型师Lisa女(据悉现已离店)+头皮护理师张静(现改名为张艺冉)+店长(据说是木北十三运营中心的区长，负责好几个门店)，以充值有优惠、折扣大、相当于本次不花钱、可赠N次头皮护理、体验VIP待遇、专属定制理发围裙/水杯/餐食等福利诱惑，先后3次充值共55351元人民币。 充值后不久，本人就搬离了顺义，再未去过该店。因本人并不是造型专业户，平均一年也就理发一次。充值后就后悔了，卡里的钱，这辈子也花不完。 期间，打过几次电话到店里，得到的结论都是不能退费。指导我把卡share给身边的朋友们，通过报手机号+验证码的方式，共同花开的钱。因为木北造型在北京有不少连锁店，近几年，我确实也这么做了，但身边的朋友们也都不重视造型这方面，我又挂在了电商平台某鱼某书某音上。从充值到现在，一共消费12笔，根本花不完。 因家人生病本人急需用钱，2024年今年1月份，我致电了12315、12345，寻求官方协助，帮助我完成退卡退费的操作。但最终，官方说已联系店里，店里会跟我协商(附通话记录)。 随后，木北十三运营中心的人确实联系了我，但未达成共识，无解而终(附微信聊天记录截图)。之后再未有人联系过我，12 之后，我就通过网络平台，各种寻找解决问题的办法，就看到了咱们这个平台，据说是真的为平民百姓办实事/排忧解难的平台。北漂人在北京收入微薄，再加上年初找朋友们借了钱，急需这笔钱解燃眉之急。 退费的需求，零零散散提出了4年有余，真心希望需求能被重视，能尽快解决。

去年 5 月，木北造型万象汇店的洛琪给我发微信，说是我中奖了，有个品牌代言人活动，送我 36 次一年的头疗，我便预约了 2023 年 5 月 26 日到店，活动的确是有，但是，需要支付 6980 元的意向金，一年内做完项目就可以退钱，我去年休产假，心想一周做一次，36 次 36 周就能做完。前半年几乎是可以每周预约一次，从过年开始，就连续两三个月没有帮我安排，后面几乎也是两周才安排一次，节假日肯定不给我安排，只能工作日去，至此还有四次没做完，商家说月末前没办法给我安排四次，因为没做完，所以也不会给我退钱，我觉得这就是新型*局，所以，来这里维权，希望政府能帮忙处理，谢谢。我的诉求就是退还年卡的 6980 元，以及之前会员卡充值剩余的的 765 元，这种商家不敢再去了。

我于2025年7月21日在木北护肤造型北京彰化路店办卡共投入8225元（其中存入现金3025元，另外从木子悦店办的理发卡转入这个卡现金5500元），总额是8525元，但结果卡给出的是“6折通卡”，这太不合理呀，至少是3折通卡吧。请速于纠正！

我于2022年6月14日，在木北造型湖光中街店，充值一次头皮护理，费用198元，至今未去消费，因为本人已经离开北京。于是在2025年6月19日申请退款。店铺经理以无法退款为由，不给我退款。希望协助处理

在2021年办的卡，还没有用过一次，等到用的时候，店门倒闭了，后来去其他理发店剪头发，就在2024年10月份办理退卡，一直持续到2025年6月份，查询退卡进度，还是等待门店处理。期间多次咨询过客服，客服只说会有人打电话，一直没有接到电话。后来在咨询客服，就一直不回复。

本人在深圳市福田区木北造型购买了6320的美容套 餐因怀孕后不在深圳发展，现要求木北店退费，后面投诉后木北店说好一个月后退还我6320的费用， 个月后我已联系该店，希望消费通人员帮我讨回这笔费用，怀孕需要用到钱，恳请你们帮我跟木北店跟进退费手续。

我于22年充值会员卡三千元，现在不想在本店消费要求退费。于2025年6月12号前往北京市西城区木北造型天虹店咨询退费，前台要求出示身份证，银行卡，因本人未携带身份证后经店员建议加店员微信会告知退卡需要文件，结果店员一直未解决我的问题且不回复消息

木北造型昌平高教园店，本人在2025年2月15日充卡500元，后续因为店内服务态度有问题，要求退卡，店主同意退卡，并告知我在2025.5.8日提交了退卡流程，承诺十天能退，截至目前一过去了一个月，多次打电话，不退的原因是门店前台不在，出去吃饭了，请假了，店长不在，等原因往后拖，希望退款

我于2024年6月26日在北京丰台区警备东路的木北护肤造型（六营门店）办卡并存入¥3000，2025年6月4日去该店要求退回这笔钱，但不知何时木北（六营门店）已撤走换了老板，声称木北撤走时会员的办卡钱都没转给下家，无法退钱。 我打木北总店电话欠费停机联系不上，现在不知怎么办才能要回钱款，诉求追回这 3000 元。

北京市顺义区木北造型（天竺店）商家违反预付试规定，不退费还表示退卡收取高额手续费！霸王条款！侵害消费者权益！玩信息差，沟通说一会能退要收取高额手续费、一会又说是走的某种消费形式又退不了，我请问消费格式是你们来回随机变换的是吗？典型的霸王条款！一而再再二三的以各种理由表示无法退回，那我们消费者的合法权益就理应随意受到侵犯是吗，要求退回卡内余额 目前卡内余额940元左右