侵犯消费者权益，申请消费退款

1、2018年6月14日在金台路新15号楼1层良子健身办卡预存3000元，实际收款单位：北京君林便利店，截止2021年11月1日预存按摩款未消费余额720元；2、2018年7月30日在良子健身购买艾灸消费8880元，实际收款单位：北京君林便利店，购买艾灸36次，促销活动赠送14次，合计50次，截止2018年7月30日剩余次数36次，3、2021年8月19日在良子健身消费3000元购买大黑膏10次，实际收款单位：华夏足缘（北京）健身服务有限公司，截止2021年11月1日剩余9次，因疫情及身体原因不能前往该店，在2023年2月16日15:14该店微信服务账号通知该店已被转出，被告知我的预存款及购买的按摩项目档案被原老板及股东拿走，让到店核实，我于2023年2月19日前往店铺，新店长将我的档案让我拿走 ，能拍照的也拍照了，多次拨打12315/345维权投诉，也在12345微信小程序2次投诉，第一次市场监督管理局回复协商结果，原老板安排继续服务，申请退款的可以退款，但实际原老板只给继续服务，不给退款，与原老板委托的代办人多次反应申请退款，其回复为只管统计，退款他不负责，现因原老板侵犯消费者权益，第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。现消费者未享受平等公平的权益，而是经营者一意孤行侵犯消费者应有权益，另对方收款也有偷税漏税嫌疑，未给开具发票，同时前两次收款单位经营范畴不属于我消费对应科目！因退款迟迟无果后，再次投诉，市场监督管理局回复双方不能达成共识，原老板不同意退款，无法继续调解，消费者希望得到帮助追回未使用的所有款项12600元！（上传证据有经营者营业执照，原老板身份证复印件，交款信息，消费档案！若附件提供数量有限在见面协商时可以提供更多相应证据）