投诉详情
已退货退款

投诉京东商城喜奥卫浴旗舰店,京东商城要求退货退款。

本人*3年2月28日在京东商城购买洗衣柜,商家包上门测量安装,总价*2元。但商家委派的安装师傅在安装中把盆弄损坏了。因为该商品是二次发货了,第一次发货过来也是破裂本人未签收,第二次发货安装又在同样位置破裂。前后耽误了我20多天。我是新家未入住,我要求商家退货退款。但是商家不处理。要求京东介入,京东也是敷衍了事。一直说72小时答复,答复后说不属于商家责任。然后我不同意又说跟领导申请,又叫我等72小时。 安装服务是商家提供的服务,安装师傅也是商家委派。理应由商家承担责任。至于商家是否找师傅索赔,是商家的自由。不应该把责任由买家承担。我要求京东跟商家给我退还商品*2元。商品自己安排人员上门拉走。
投诉编号:95934642
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率67% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#退款问题
投诉进度
评论 1
网友保保_pXCCJpn1

24号投诉,到现在也没解决。看来京东这售后服务不是一般的差

查看全部 1 条评论
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