已完结
投诉拼多多乱扣款，没收到货的情况下，自动确认收货，划扣款的问题
2022年2月26日，拍下星期六一双老爹鞋，拍下后马上发现拍错了码数，所以刚拍下就申请了退款，奈何商家却马上发了货，然后表示会自行拦截，我不用签收即可。后来我一直未收到和签收该商品，商家也应该按照拦截程序退库了，我并没有再去关注此订单！一直以为这订单不会自动扣款了！直到2023年2月初，无意间找同款时，意外发现这笔订单显示是:交易成功状态，必定扣了款，而期间我没有发现任何有关叫我确认订单成功的通知，而是在我不知情的情况下，*台和商家自动确认收货成功并扣了款！2023年2月，我尝试与商家和拼多多沟通，交涉过3次，拼多多*台方和商家都没有实质性反馈，倒是在踢皮球！商家叫我找*台开通售后，*台让我找回商家，开通售后！最后一次于2023年2月9日电话联系了售后，电话经过重重突围才终于找到人工，人工还是让我等消息，说挂掉电话马上会有短信或者其他用于处理的链接发给我，但直到今天还是没有任何结果！钱虽然不多，就只有108元而已，但是这种事件本身反应的是*台的漏洞！拼多多在处理这件事情上的态度，对消费者的漠视态度可见一斑！2022年年底也碰到过随便点错就发货出来了，然后点退，商家自己拦截回去，后面差点被扣款，幸好在被动确认收货的前几个小时发现了，于是重新找商家才没有被错扣！所以，只要是点错并且商家发货拦截，或者消费者合理拒收，都免不了会被动交易成功，并划扣消费者的钱！而拼多多对这种事情，置之不理，任由发展，想必还会有人在这里受到伤害！希望消协协助处理，让事件水落石出，有个结果，对消费者有个交代！
投诉编号：95853415
投诉对象
拼多多
平均处理时长：7天内
涉诉金额
108元
投诉问题
#售后服务欠缺
#退款问题
投诉进度
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1. 婴儿不会走路，仅穿2-3次即破裂，属于材质或工艺严重质量问题，不是“常规损耗”。
2. 根据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，经营者应承担必要费用。维修无法解决根本缺陷，拒绝退货不合理。
3. 破损婴儿鞋存在安全隐患（脱线、小部件脱落风险），商家更应主动退款。
投诉诉求：
1. 要求商家全额退款114.75元。
2. 要求商家承担退货运费。
3. 要求*台对商家违规行为进行处理。
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已完结
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我有仅退款后面回家没找到货我补款了
附件材料建议上传：
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