已退款
投诉Apple产品京东自营旗舰店商品质量问题，要求退款苹果14pro
2月5日零点整在京东自营旗舰店买了苹果14pro，2月5日下午收到手机，手机膜一直没到就没使用，2月7日晚上10点多开始使用，一直卡顿然后关机重启，重启后依旧卡顿自动重启循环，持续了两个多小时手机还发烫，然后拔掉电话卡依旧一样卡顿重启，录了视频，第二天2.8日早上依旧卡顿，每次使用不了1分钟就卡顿，关机重启，2月8日早上申请换货，京东2月8日就过来取货，2月9日送到，质检员下午打电话说手机没问题，可能没装新系统，但是手机当时一直卡顿重启无法安装，京东质检员今天下午5点多说要原路寄回商品到我这里不能退换，态度也不好，手机新的本身出现问题，目前购买不到不到一星期，第一次使用出现两个多小时第二天也依旧卡*机，有视频为证，要求京东自营退款
投诉编号：95849641
投诉对象
京东商城
平均处理时长：7天内
涉诉金额
8099元
投诉问题
#退款问题
投诉进度
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在使用过程中，发现湿厕纸表面存在明显黑色异物，已留存实物及照片、视频证据。湿厕纸属于直接接触人体私密部位的一次性卫生用品，出现异物属于严重卫生安全问题，违反《中华人民共和国产品质量法》《一次性使用卫生用品卫生标准》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。本人多次与商家沟通，，但商家以“已开封”“快用完了”“产品经过质检”等理由推诿，仅愿意赔付15元，严重侵害消费者合法权益。然后说我想请问一下，就是用在这种很私密地方的东西，就是赔15块钱就可以结束吗？
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该商品存在明显的功能缺陷，不符合产后妈妈的使用需求，根据《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量问题的退货规定，现申请全额退款，并按*台规则办理退货事宜。所有配件均已妥善保存，可完整退回，不影响二次检测。
处理中 投诉京东凯伦斯官方旗舰店诗足浴盆频发主板故障商家和*台客服都不作为
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已退款
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