德邦物流未按照正常流程进行签收处理，运输损坏电视，事后搪塞说已现场验货（但无证据）为由拒绝赔偿

从运输到后期客服都不负责任。弄坏别人东西不承认，而且后期客服全程推诿。 我因为搬家东西整体打包➕保价从丽江发往廊坊大厂，然后东西七零八碎的被运坏了。很多东西我都没计有较，然后拆箱电视的时候，我发电视机屏幕坏了。我正常走了理流程赔。然后我正常走了在线理赔流程，提交了资料。德邦一开始说理赔1600元。后来以物品是正签常理由收拒理赔绝。现在德邦官客服竟然直绝沟拒通，而且直接关闭了理赔单子。 事情的经过如下过： 1.东西3月12日在丽江打包完毕，然后联系丽江德邦上门取件。但是由于疫情原因，一直困在丽江仓库没办法发出 2.4月7日丽江德邦通知我可以于4月8日发出，而且整体运费➕保价（整车保价2万）一共是7823元。 3.物流到货时间为4月13日，我本人因为被困在北京，没办法亲自签收，我找人和德邦联系，然后东西送上我家 4.4月30日我开始收拾家里，发现电视坏了，我的电视于去年7月底购买，原价2650元，第一时间联系德邦，且提交了所有资料 5.5月1日至5月10日期间，德邦第一次定损告知赔偿1600多元，我说不接受，因为和小米电视沟通，电视返厂修理起步价就是2100元。然后德邦说会再协调，后来直接告知已经开箱验货属于正常签收不予理赔 6.5月11日我和德邦客服沟通，因为到货时候我本人不在现场，而且不是我签收的。请他们出示当时当场验货的证据及当时签收人的信息 7.德邦从5月11日后再也没联系过，且关闭了理赔流程 8.5月13日至今天，我一直联系德邦，要求他们提供证据，然后他们把收货部门联系方式给到我。但是我问了收货部门，他们只能提供一个签收签字，没有验货视频，也没有代签收人的身份信息。在这方面，我已经保存了所有他们给到的信息。但是从网上查找信息，正常代签，快递公司应该留存代签人的身份证信息，但是德邦这方面没有做到，且我让他们提供当时他们声称当场验货的资料，他们我无法提供。 9.我试图再与德邦沟通，收到德邦工号7857的客服告知，不会再处理了。而且在通话过程中，7857诱导我，说我之前咨询邮政，铁路运输等途径也是无果的。我的理解是他们这样就是想告诉我。通过外部途径是无法投诉他们德邦的？ 10.我让德邦客服把他们实际公司全称给到我。因为我需要走法律途径，但是工号7857告知我这不是她的工作范围，让我自己查找，告诉我如果我提告，他们的公关部门会介入。