已完结
阿里拍卖平台不履行承诺假一赔三,象珰珰奢侈品拍卖店出售的卡地亚手镯及证书非官方正品,没有假一赔三处理
本人通过阿里拍卖平台的象珰珰奢侈品拍卖店,56200元购买了卡地亚手镯,含卡地亚配套证书和18k金属宝石检验证书。收到货后被专柜拒绝售后服务,拒绝理由为该商品及证书非官方正品,判定原因之一是配套证书没有盖章。致电卡地亚官方服务热线被告知:卡地亚在全球售出的饰品一定配套保卡证书,上面有产品编号并且一定必须盖章,标示出售于哪间店铺,只有持有这种保卡证书的饰品才可以享受售后服务及维修服务。但品牌方表示不给任何个人及单位出具假货鉴定报告书。本人跟阿里平台联系,平台推荐了一个中溯检验公司复检,他通过官方微信告知是假货,但是出具的仍是18k金检验通过报告。经跟卡地亚专柜及官方网站官方售后电话核实,该机构没有被授权鉴定真伪,也没有委托鉴定协议。基于以上原因,本人前往当地的质量技术监督管理局和国家黄金钻石制品质量检验检测中心,均被告知,目前国内同类机构及国家认可的其他鉴定机构只能鉴别金属和宝石等材料的材质,无资质出具卡地亚品牌假冒品牌的假货鉴定证书。本人把上述事实材料都提交给阿里拍卖客服,客服以没有卡地亚书面形式的假冒产品认定书为由,只裁决退货退款,不履行假一赔三的承诺。这是政策原因,属于钻空子挑漏洞。呼吁一下,假货绝对不应该被退回去,再次在市场上流通,坑害更多的消费者,阿里拍卖纵容售假,裁决仅退货退款处理相当于鼓励售假等违法行为,强烈要求对售假商家处罚,假一赔三!
投诉编号:95311577
投诉对象

阿里拍卖
平均处理时长:7天内
涉诉金额
56200.00元
投诉问题
#假冒商品#退款问题#售后服务欠缺
投诉进度
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