樱花牌燃热水器

购买的樱花燃气热水器还未入住就出现漏水情况，樱花售后承诺处理漏水情况，额外延保一年➕100元现金红包➕樱花赠品2个，现漏水已处理，其余赠品拒不认账，故投诉樱花驻萧山售后

2023年12月27买的，12月29号出现质量问题，要求换新，只是上门维修。2月又出现问题，依然要求换新还是上门维修，九月出现质量问题，要求换新仍然上网维修。这半个月出现燃气泄漏，越来越严重，连续一周每天打樱花电话，没有樱花公司的负责人处理过，都是用维修部来打发我们！直到今天我们打了3-4次，因为一用热水器30秒左右整个厨房燃气味道非常严重，包括卫生间都很明显的味道！家里老大（孩子）被熏的头晕！这直接威胁到了我和家人的生命安全和身体健康

2023年12月27买的机子，12月29号出现问题怀疑质量问题要求换新，来了拆机子修！二月份出现有问题要求换新，又拆了修，九月份出现问题依然只给修！这一月一氧化碳泄露半个月越来越严重，每天都打电话给樱花售后，坚决要求不维修，质量问题要求换新，每次都说向上反应，每次都是让维修部来，没有上一层的领导相关负责人处理！通话记录全部都有，他们的档案也都能查到机子每次的问题！已经严重威胁到我和家人的生命安全！

2019年底在国美电器实体店购买樱花洗碗机，2020年安装，实际2020年9月入住才开始使用洗碗机，2023年8月出现水泵问题，进行维修。2024年3月再次出现控制面板问题，维修师傅发现是控制面板坏了，让我们更换。我们同意自己出钱更换。然后师傅回去后给我们回复说，该配件没货。没法维修。找了客服，客服说停产了，让我们换新！就使用这么几年，就没办法维修了，需要整机换新，损失谁来赔偿！后续维修师傅联系我们让我们出1600元更换一台样机，我们同意了，本来以为这个事情就告一段落。结果没用几个月，7月份的时候机器就坏了，说是控制面板坏了，然后就进行面板更换，期间回家很多趟，耽误了很多上班时间。刚更换好面板，不到半个月，又坏了。这个机器质量实在太差，要求更换机器！

江苏江阴樱花油烟机售后，家里油烟机开关坏了，樱花售后推荐给我们的维修人员来维修时*我们说新油烟机要5000一台，给我们换了个智能遥控器和主板，别的都没换，就收费850，智能遥控器和主板后面网上搜索才30多，直接收了800多人工费，这不是敲诈勒索是什么？

没有用热水器，回家一看漏水都流到卫生间，刚装的木地板都要坏了，爷爷去线下买的，没有什么订单编号，根本新房装修还没搬进去，热水器还没用过，打电话说只能修不给换是怎么一回事

2023年9月22日在淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店购买型号为DJP003智能恒温13升天然气热水器，9月30日上门安装，10月1日通燃气，10月1日正式使用燃气，当天使用热水器无异常，因不是经常住，12月9日过去使用第二次，发现热水器到达一定问题会自动变成E1熄火，因使用次数不多，只是以为燃气供应不足，12月31日晚上再次使用第三次，当晚使用次数较多，一直不断重复显示温度到达42°就熄火变成E1，不断循环这个过程。1月1日中午申请维修，1月5日师傅上门检查维修，1月5日这次师傅上门是有收到短信的，检查完说没有配件需要申请，第一次申请配件快递单号SF1649556667262，1月8日配件到货给师傅打电话，师傅上门更换零件第一次，这次更换是没有收到短信，因是管家开门的，管家告知热水器没有维修好，且咨询过师傅说还需要再申请多一次配件，第二次配件快递单号SF1624163749717，1月13号到达驿站，已告知师傅配件已到，1月16号下午师傅上门维修第二次，这次维修是收到短信的，维修后我给师傅打电话咨询热水器是否维修好，师傅说上一次更换了1次配件，这次我又给你更换过一次，但是还是不行，厂家说需要再次更换1个配件，问我怎么处理，这不是三包法里面所说的超过15天维修，同一个问题更换2次配件了吗？（三包法：机器质保根据开票时间来的，开票之日起机器有问题7天内退换修，15天内换修，超过15天维修，同一个问题如果是更换2次配件，无法维修好，有师傅开具鉴定单，厂家核实来换货）因1月16日当时我并不知道3包法里面包含这个条例，因此我跟师傅说的是那就继续维修吧。1月25日我在淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店咨询为什么维修了第三次，第三次的配件好不到，维修1个月还没有修好，因之前有售后来电跟我说让我跟商家协商换货，淘宝平台的店铺客服跟厂家核实，厂家的答复是用户拒绝维修，但是半个小时后竟然给我发了一个快递单号说是第三个配件的到货，请问既然用户拒绝维修为什么还给用户发配件？客服后续给我发了这个三包法，我说已经上门维修2次了，但是1月26日客服跟厂家核实的结果是只换过1次配件。麻烦尽快换货！！！！师傅上门时间分别是1月5日，1月8日，1月16日，麻烦给出解释为什么有3个包裹，3个配件，厂家否认已维修2次！！！且淘宝平台的樱花卫厨官方旗舰店客服态度推卸责任，我质疑问题，让我自行找厂家投诉！！！

商品在2021年下单只享受商品一年质保，但是新用户下单却享受三年质保。并且维修费用相当的离谱，上门检测收一次上门费，维修又再次收一次上门费。

购买的樱花吸油烟机在质保期内触控玻璃盖板自然脱落破碎，报修期间只有维修人员上门检查完产品问题之后，后续维修服务售后只是反馈说零件停产，但并未解决产品质量自然毁坏的问题，每次电话咨询售后一直以反馈上级部门为由，拖延，拒绝维修吸油烟机。现在严重影响日常生活需求，无法下厨，油烟机不能使用。

买了这两年很少用，但是每次用都用不了，蒸汽盒的问题，要么一直显示缺水，要么就是蒸汽盒推出来就推不进去，师傅每次过来修当场是可以用，但是走了后我再用就 是用不了，然后就一直修，过了保质期要自费上门费维修 费换零件费一堆费用，但是到现在还是老问题，樱花的售后一直推卸责任，要么说是我不懂用，要么说是我在专卖店买的派出去的师傅不是他们售后师傅所以不负责，修来修去修不好我要求换，而且我愿意加钱以1日换新换，售后就一直说没有这种规则，规则是用来规定正常情况的，我这种情况就属于概率性的意外，就是机器本身有问题，以下就是这两年来一直维修的对话记录，因为一次只能发9张，所以我发布了几条投诉，还有几次是打电话的，这两年修了没30次也有20多次，同样的问题