购买9价HPV疫苗，无退款处

我于2023年11月4日在彩虹医生抖音小程序下单了三针九价疫苗，由于自身原因暂时无法约针于2025年4月22日申请退款，一开始抖音小程序上在线客服还可以联系，发消息，但是到消息一直无人回复，当时购买后就添加了客服微信，在微信上也进行了沟通，微信每天都在更新动态，但是就是不回复，直至我说他们彩虹医生存在欺*行为我要进行投诉才予以回复说去催促。5月7号我又在微信及微信公众号上跟客服了解退款情况，要不不回复要不就说在办理，但是客服电话始终打不通，5月13日我又联系了，反正一开始都不回，我只有说他们*人，要投诉才会回复一句。

本人实名举报彩虹医生小程序欺诈消费者（该程序属于上海芥箴健康咨询有限公司），此程序以高于市场价2倍出售疫苗，然后给指定在马上倒闭的医院接种（北京汉琨中医医院），第一针打的很快（22年9月），第二针开始就各种延期，导致半年后才打到第二针（23年3月），第三针的时候医院直接倒闭，让自费去打第三针，因为马上就过了hpv 一年的有效期了，为了前两针不浪费，只能自费去打，联系平台退费的回复就是联系医院。我们消费者付费是付给彩虹医生的，相当于合约是和平台签订的，出了事就应该是平台负责。现在联系平台就是推责任，要不就是不接电话，请相关部门领导能维护广大群众的利益，请求退还第三针费用。

本人是在支付宝平台上的彩虹医生小程序里预约的九价疫苗，本人选择接种时间时，并没有提示也没有写明相关接种单位的信息，预约为2023.07.01日下午之后，短信提醒我预约成功，让我2023.07.01日下午一点到六点之间去辽宁国际旅行卫生中心接种，我到该单位之后，被告知该单位周末是休息的，然后我找彩虹医生客服，并希望他们给出解决方案，但是直到现在联系了几位客服，都是重复“在的，请说出问题”类似的对于我现在的情况没有任何帮助的话，我现在希望能给到我解决方案，是换时间，还是退款，都请明确一个方案下来，因为我现在是未接种，但是却被核销的状态，而且我认为，并非我本人的原因导致，是因为彩虹医生平台，首先未写明接种单位信息，其次未根据预约时间对接种单位进行分类导致的，我也有查到，有的接种单位周末是不休息的，那彩虹医生不对其进行分类导致我现在的情况，彩虹医生平台是有责任，也有义务进行解决，至少给出一个可以落实的解决方案，而不是做一个缩头乌龟，对于需要解决的问题不管不顾，一味回避，我相信在现在的法治社会，是可以通过沟通解决这个问题的，望及时处理，多谢

在2025年1月13号，抖音直播间下单的男性九价疫苗，宣传与实际不符，年龄超限无法接种，联系客服进行退款，一直说在催促中，迟迟不见退款，现在客服界面都无法进去，涉及虚假宣传及欺瞒消费者，请有关部门尽快核实处理一下，金额也不小，还消费者一个公正

我与2025年四月十日在彩虹医生app购买预约式九价疫苗，共三针一共4099元，后续在网络平台上看到关于彩虹医生的很多负面评价（*局/接种不正规），我在2025年4月13日要求退款，客服回复说今天或者明天退款，期间客服不回复，到了4月十六日客服又说我的订单不能原路返回，要线下退款，问我要了支付宝账号，然后说等七个工作日，到4月25日发消息不回复，还是没退款，期间多次拨打人工客服电话一直就打不通，反反复复一直拖欠，就是各种理由不退钱，一直到今天还没处理完，每次都说问一下 反馈一下。网络平台没有起到监管作用，这样的公司app怎么能让一直在网上售卖疫苗 ，欺诈消费者权益 ，我的诉求是全额退款

2025年2月17日，通过抖音平台购买了彩虹医生，全国男性三针全国可拍男性九价HPV疫苗预约服务，价格4197元，订单号ots747224*************2622。但该项疫苗服务商家迟迟无法提供，一直反馈预约还未开始，与其当初在抖音直播间的承诺严重不符。有鉴于此，本人于4月8日提出退款要求，但彩虹医生一直迟迟不予办理，客服回复一直是去催一下的状态。本商品价格4197元，该商家既不提供服务也不退款的行为涉嫌欺诈，请协助予以解决。谢谢！

我于2023 年10月22号上午11点40分左右在抖音平台里的彩虹医生买了九价Hpv疫苗、买了之后就忘记了也没时间去打，在2024年9月份26号发现我没用过的订单完成任务了，然后我就申请退款，平台上面写的退款时间说1-3个工作日，2024年10月22号下午14点多一点查询还是没退款，问客服就说催一下，2024年11月7号12点问客服什么时候退款说发个售后了，反正就是以各种各样一拖再拖，投诉也没用，至今没退款

我于2025年3月10日在彩虹医生微信小程序上购买了九价三针商品，出现了不按约定时间退款。侵犯了我的退货权，公平交易权以及求偿权，我的诉求是按照约定给我退款，并给予一定的经济补偿。

我于2025年3月3日在微信小程序 彩虹医生 下单九价疫苗预约。预约在2025年3月15日打，因个人原因，无法打针。要求全额退款，客服告知需要扣除百分之八的手续费。没有去医院打针，没有核销，订单都是待预约的状态。

本人于2023年10月17日在抖音直播间够买的9价hpv疫苗，出现退款问题，侵害了合法权益，我的诉求是退款，买的时候说是退改无忧也没说退款要手续费，因为身体原因，没有预约也没有接种，打电话一直不接，客服也不给处理，后来答应退款了又说要收6％的手续费，属于强买强卖！上海芥箴健康咨询有限公司#退款