龙行管家的信息虚假不真实

仅当天办理使用过贵宾休息室，请全额退款！不支持不当扣款、本身为欺诈行为，严重侵害消费者权益

2019年在机场以充1680元就可以得3000元给我自己办理了一张龙行天下的卡片 。1.描述说可以抵扣机票，并没有告知本人每次可以抵扣的金额。我认为回程便可以买机票全额抵扣。但在后来实际使用中，我曾打该公司电话询问过几次机票价格，但对比均比平台要高，所以都未曾使用过此卡购买机票。2.办卡时所说全国各地都有VIP休息室，但用处不大本人并未使用过一次。3龙行天下的卡面上面写有终身有效的字样，就目前来看这个卡直接没有使用的价值，完全是被欺诈消费。申请退还资金。

2017年在机场以充1500元就可以得3000元给我自己办理了一张龙行天下的卡片 。1.描述说可以抵扣机票，并没有告知本人每次可以抵扣的金额。我认为回程便可以买机票全额抵扣。但在后来实际使用中，我曾打该公司电话询问过几次机票价格，但对比均比平台要高，所以都未曾使用过此卡购买机票。2.办卡时所说全国各地都有VIP休息室，但用处不大本人并未使用过一次。并在2019年跟工作人员提前预定贵宾厅时被告知已经过期了。与办卡时说的终身免费使用贵宾厅不符。当时就要求退卡，与办卡的那个工作人员发生了口角，对方拒不退款，没有履行合同内容。3.因为时间长，今天登录龙行天下公众号查询到电子合同上也未有本人签名。4.龙行天下的卡面上面写有终身有效的字样，就目前来看这个卡直接没有使用的价值，完全是被欺诈消费。申请退还资金。

2022年3月12日我从海南海口飞往深圳的机场，在海口美兰机场登机厅等待再次登机时有一名机场工作人员，向我宣传龙行商旅会员。说存1998元赠送1000元代金券，并承诺在今后无限期的使用悦乐程小程序购买机票减免基建燃油费50元从机票代金券中扣除。 由于是在机场内部经停休息厅里的机场工作人员进行宣传（我觉得因为在安检内休息厅应该不是*子子行为，*子是无法通过安检的），所以我对此深信不疑，立即支付1998元办理了龙行商旅会员， 办卡之后， 22年3月15日至22年4月22日期间，我用该卡分别订购了深圳-武汉，武汉-沈阳，两张机票。两张机票共扣了代金券100元。 今年我欲订购机票发现现在已经不抵扣基建燃油费，而且悦乐程购票比其他平台购买机票还要贵，为此我进行售后投诉，要求抵扣、要求退卡。但是没有任何答复。 这是一种商业虚假宣传行为、明目张胆的欺诈行为。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

2017年在丽江三义机场以充1500元就可以得3000元*我爸妈办卡 。1.描述说可以抵扣机票，并没有告知父母每次可以抵扣的金额。我的父母认为回程便可以买机票全额抵扣。但在后来实际使用中，我曾打该公司电话询问过几次机票价格，但对比均比平台要高，所以都未曾使用过此卡购买机票。2.办卡时所说全国各地都有VIP休息室，但除了最开始办卡时用过两次再没有用过。并在2019年跟工作人员提前预定贵宾厅时被告知已经过期了。与办卡时说的终身免费使用贵宾厅不符。当时就要求退卡，与办卡的那个工作人员发生了口角，对方拒不退款。最近发现连三义机场都没有休息厅了，他们解释说只有自营的厅才可以使用Vip服务。但是并没有告知消费者，没有履行合同内容。3.因为时间长，又跟办卡的工作人员发生过口角，微信已经删除，不记得当时的付款方式。今天登录龙行天下公众号查询到电子合同上也未有本人签名。4.龙行天下的卡面上面写有终身有效的字样，就目前来看这个卡直接没有使用的价值，完全是被欺诈消费。申请退还资金，可以扣除使用贵宾厅的费用。

本人于2024年7月25日在无锡硕放机场搭乘飞往长沙的航班，在寻找安检处的时候，安检处旁边的圆形柜台有一身穿机场制服的女工作人员喊住我并询问我平时在哪里订机票，随后跟我推销说可以办理翔宇管家会员卡，我以为是活动，就听她介绍；随后就开始拿我手机演示，扫码关注公众号，然后注册，注册好了又说需要预存1998元才能生效，并且会送3000元机票费，起初我并不想充，我说我微信不存钱，都在支付宝里，她又跟我说支付宝他们也可以扫码，我始终保持迟疑，然后她就跟我再三强调这个钱可以用来买机票的，众所周知，所谓预存，肯定是可以无条件用来消费的，所以我就付了钱办了卡，并扣了我1999元。随后我又问过她，如果不用，她能返还给我吗，她说一月后会返，我又问翻到哪里，她回答银行卡里。当天下午我去看公众号里的商城，并试着购买机票，才发现并不是她当时所说的那样，预存的钱并不能直接用来购买机票，而是每次只减免50元，这样不就相当于通过虚假宣传欺*消费者购买他们公司的优惠券吗，而且是一下购买几十张，期限一年！我向客服申请全额退款，跟我说不能退款？那我是不是能理解为，之前说的一个月未使用可退，它是不是一个月之内会以其他渠道强迫我消费，然后以我消费了为由不退款，现在这个卡我还没动过，所以申请能够全额退款和退卡。

我于2019年2月10日在赣州黄金机场办理登机时，穿机场地面工作制服的人员向我推销龙行天下的充值卡1680然后送1320，一共是3000块，声称3000块可以直接全额抵扣机票款，同时每次买机票的价格还比同时的其他平台便宜。但是实际下单购票，却只能抵扣几十元，且机票价格还比别的平台高，因此这张充值卡一次也没用过。该公司严重虚假宣传，欺诈消费者，投诉要求退款。

本人于2021年7月31号在广西北海市福成机场通过机场人员花费1998元购买龙行天下翔宇管家会员，购买时承诺在使用会员购买机票比任何平台机票价格都便宜，而且优先享受办理值机，免费使用机场贵宾厅。使用半年后发现会员价格始终比同程平台要贵，购买第一次机票后不能优先办理值机需要到机场柜台办理，随即联系工作人员办理会员退会承诺要扣除所使用的机建费用扣除。后期由于时间太久就没有在使用。最近出行需要购买机票查询后发现会员价格还是比同程贵。要求办理会员退卡但是工作人员就需要扣除我所不知道的费用，并且客服人员111语气强硬，不遵守消费者权益，更疯狂说她说的一切都是对的，希望能得到处理

我于2018年8月7号在北海机场被龙行管家就是现在的龙行天下的工作人员忽悠我办卡充值，工作人员向我推销说办理这张卡能免费享用机场VIP休息室，另外订机票高铁票酒店都能有优惠而且可以直接在卡里面扣钱当时我问了好几遍机票高铁票酒店钱都可以直接在卡里面扣吗？工作人员很确定的跟我说是的，直接在卡里面扣，然后我就充了2800办理了这张卡，实际给到我卡里面能使用的金额是3000，后来我试过想在龙行里面订机票发现只能抵扣几十块钱，而且根本没有什么优惠，和其它能订票的平台都是一样价格，直到现在我一次都没有用过卡里面的钱，我现在的需求是退卡退钱🙏

该公司诱*开卡充值，承诺充值金额可以在其公众号平台购买机票使用，说平台购票价格优惠，但实际公众号的机票价格并不低，且购票时只能抵扣机建燃油费50元，而且开卡时承诺未使用的金额可以申请退款，实际要求退款时又以种种理由拒绝，霸王条款