在联联周边游北京站平台购买酒精棉片迟迟不发货并且订单已消失

本人于2025年1月19日在联联周边游下单200元话费充值，没过多久接到惠州移动电话，自称是工作人员，告知充值失败，叫我自己充值200元，订单费用随后退回。我在移动APP充值之后，联联周边游订单显示已完成，费用也迟迟不见退回。我有自己充值的记录，包括在移动app充值记录和微信支付扣费记录。诉求：联联周边游退回充值费用。

联联周边游霸王条款不肯退费真是无理，当年和后面是几年疫情被封闭人心惶惶怎么前往消费？坚决要求退赔或给予置换话费

我于2023年8月1号在联联周边游平台购买了北京劲松口腔瑞士EMS超声波洁牙双人套餐，多次致电门店预约时间预约不成功，在未消费的情况下，联联对于所收消费者的预收款不予退费，然而联联提出的霸王条款说逾期就自动作废，首先是霸王条款没有在商品宣传单醒目明显给出提示，其次在到期前没有提示消费，并在逾期后没有告知消费者。在新时代光明正大抢钱。根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》（工商市字（2012〕39号），团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。再次重申投诉诉求为全额退款。

我在5.31日在联联购买的吉象多多2024亲子年票套餐，有些项目暂停营业，比如元趣星球儿童乐园。在线客服和打电话都无回应，不处理退款。

本人于2023/12/7在微信小程序联联周边游购买了亲古哟烤肉订单，因为个人原因，没有去消费，3/30到期。4/3在线和客服沟通，能不能延期或退款，客服要求收取退款手续费30%，所以我没有让其进行操作。随后致电团购的商家，过期了能否去店内消费，商家说我们团购交的钱都是联联平台，他们是没有拿到的，所以，订单过期了他们那就不能用了。所以，对于商家来说，没有因为我的订单产生任何提前准备等的损失，联联周边游也是。在小程序首页，明确写着随心买，随心退。凭什么退款要收手续费，截图看我上传的第5张。在团购产品到期前，本人收到过一次提醒短信，因为里面也未提及过期会收违约金，按照大多数平台的操作，都是过期了自动退款的，所以，我也没有去消费。很明显，联联的操作不够透明，把过期只退70%作为默认条款，在小程序首页，却写着随心买，随心退。 我要求平台全额退款.

3月31号通过公众号平台购买了69元水上乐园门票，想着在截止时间内有空去到直接出示扫码即可使用，但是购买后发现就需要提前预约确定时间了，看了两天对于未来的时间并不确定能有空去，申请平台退款，申请预约界面也有详细写明，如无预约使用，可以申请退款，找了第一个客服回复说退不了，我把上述申请预约界面的截图发过去了之后，说转到他们海报上的客服去处理，第二个客服要求退款要收手续费，只能退80%的费用，不接受，第一没有使用，第二没有预约，都没有使用和消费怎么就需要扣钱了，并且任何书面说要扣手续费的说明都没有，如果需要扣手续费是绝对不会下单，并且前后也就这两天的时间，要求全额退款，一直用话术搪塞拒不解决

话费充不上 还不给退款 就告诉我等二十四小时没退款找他们客服 都好几个二十四小时了也没给退

联联周边游公众号，有一项酒店订单，客户(我)未入住且未核销，但公众号认为前期客户已预约且酒店已留房，现在不给退全款及不给扣除违约金后的金额，现已跟酒店致电确认确实未入住，现只待联联周边游同意退款

11月5日，投诉称她于2023年11月5日在联联周边游北京站购买了一个333.3元的滑雪券，未及时兑换使用，现滑雪场已闭园，退款则只能退70%的款项。拨打客服要求升级处理，客服不予理采且态度恶劣，这种霸王条款明显是不公平的，严重伤害了消费者的合法权益，自己全款购买的服务，没有使用也没有占用他们资源，凭什么直接扣除30%的费用，现在京东美团等各大平台均可延期或退全款，而联联这种情况这种无异于抢钱。

联联周边游公众号，有一项酒店订单，客户(我)未入住且未核销，但公众号认为前期客户已预约且酒店已留房，现在不给退全款及不给扣除违约金后的金额，现已跟酒店致电确认确实未入住，现只待联联周边游同意退款，但是扔严辞拒绝